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11、导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。

A．迎接的日期

B．客人航班抵达的时间

C．客人的姓名和人数

D．客人的年龄和性别

E．客人下榻的饭店

参考答案和解析
ABCE
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考题 以下引起漏接的情况有（）。A、导游人员因故未按预定时间抵达机场B、航班提前，导游人员仍按原计划时间接机C、旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机D、新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原计划接机E、导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点
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考题 为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。A、进行业务准备B、认真阅读接待计划C、做好出发前准备D、联系交通工具
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考题 多选题为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。A进行业务准备B认真阅读接待计划C做好出发前准备D联系交通工具
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考题 多选题错接，是由于导游人员粗心大意造成的，导游预防错接的措施有（　　）A认真阅读接待计划B接到旅游团后认真核实C提前到达机场，杜绝迟到D和相关部门密切配合
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考题 多选题错接，是由于导游人员粗心大意造成的，导游应采取哪些措施预防错接（）A认真阅读接待计划B接到旅游团后认真核实C提前到达机场，杜绝迟到D和相关部门密切配合
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考题 多选题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（　）。A所接游客姓名、人数B抵达本地的日期，所乘航班或车次C行李车和交通票据如何落实D所要提供的服务项目E下榻饭店名称
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考题 单选题以下引起漏接的情况不包括（）A 导游人员因故未按预定时间抵达机场B 航班提前，导游人员仍按原计划时间接机C 旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机D 导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点
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考题 多选题以下引起漏接的情况有（）。A导游人员因故未按预定时间抵达机场B航班提前，导游人员仍按原计划时间接机C旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机D新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原计划接机E导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点
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考题 多选题散客接站服务的服务准备包括( )等内容。A认真阅读接待计划B预订城市间交通工具C做好出发前的准备D代订地方风味餐E联系交通工具
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考题 多选题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（　　）。A所接游客姓名B抵达本地的日期，所乘航班或车次C游客下榻的饭店D接站车辆的座位E所接客人的国籍
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考题 多选题导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。A旅游车的档次B抵达本地的日期（时间）、航班（车次）C下榻的饭店D所接游客姓名E提供哪些服务项目
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考题 问答题地陪导游员在接到旅游接待计划后，要认真阅读。应重点了解哪些方面的信息？
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