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通话过程中,如有事需要让通话对象等待,一般不宜超过
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟
参考答案和解析
2分钟
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考题
在受理客户电话过程中,要注意()。A.忌用“喂——”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了,我们会尽快处理,并会给您答复”C.查询业务需等待时,先讲“请稍等”D.结束通话后,客服人员主动挂线
考题
选择新频率后,若使用HF通话,需()A、按“PTT”直接通话B、按“PTT”,待耳机中1KHZ信号停止后,再次按“PTT”进行通话C、等待15秒后按“PTT”直接通话D、等待4秒后按“PTT”直接通话
考题
选择新频率后,若使用HF通话,需()A、按“PTT”直接通话B、按“PTT”,待耳机中1KHZ信号停止后,再次按“PTT”进行通话C.等待15秒后按“PTT”直接通话C、等待4秒后按“PTT”直接通话
考题
SMS短信息是通过那些信道传送的:()A、空闲模式或通话过程中都使用TCHB、空闲模式下SDCCH,通话过程中SACCH或FACCHC、空闲模式下SDCCH,通话过程中TCHD、空闲模式或通话过程中均使用SDCCH
考题
座席占用率涉及的数据有()。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
考题
单选题SMS短信息是通过那些信道传送的:()A
空闲模式或通话过程中都使用TCHB
空闲模式下SDCCH,通话过程中SACCH或FACCHC
空闲模式下SDCCH,通话过程中TCHD
空闲模式或通话过程中均使用SDCCH
考题
单选题通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过()。A
1分钟B
2分钟C
3分钟D
5分钟
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