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在一项关于顾客对不同品牌手机的购买倾向调查中，分析单位为：
A．个人
B．群体
C．组织
D．社区
参考答案和解析
个人
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考题
在调查顾客对产品的需求时,调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1、”“2、”“3、”“4来分别表示调查顾客所处的不同地区。如果要统计在”“1、”“2、”“3、”“4各个地区所调查”的顾客数,测量这些数据属于哪一种测量尺度?()
A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度
考题
调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。
A.神秘顾客B.嘉宾顾客C.商情预报员D.综合管理者
考题
调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户，对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果，整理消费者满意度累积频数分布表如下：
则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占()。A.47％
B.20％
C.14％
D.5％
考题
以下关于分析程序的表述中，不恰当的是（ ）。
A.分析程序的对象包括财务数据与非财务数据
B.注册会计师在了解被审计单位及其环境过程中运用分析程序是强制要求
C.不同目的下使用分析程序会有不同的特点
D.分析程序是对财务信息作出评价，不包括对不一致的情况进行调查
考题
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要是在不断变化和发展的
D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
考题
一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）A、买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买AB、同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%C、买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买BD、两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%
考题
顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。A、心理因素B、意志因素C、行为倾向D、语言因素
考题
关系模式：购买情况（顾客号，产品号，购买时间，购买数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主关键字是（）A、顾客号B、产品号C、（顾客号，产品号）D、（顾客号、产品号、购买时间）
考题
旅游市场的细分是一个以市场调研为基础的分析和判断过程，但更重要的是旅游市场的细分是一个策略，关于旅游市场的细分
对旅游市场进行细分的最终目的是（ ）。A、选定目标市场B、了解市场需要C、分析市场购买行为D、调查顾客购买习惯
考题
对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）A、非利普·科特勒B、休斯C、西奥多·莱维特D、加里，阿姆斯特朗
考题
以下关于分析程序的表述中，不恰当的是（）。A、分析程序的对象包括财务数据与非财务数据B、注册会计师在了解被审计单位及其环境过程中运用分析程序是强制要求C、不同目的下使用分析程序会有不同的特点D、分析程序是对财务信息作出评价，不包括对不一致的情况进行调查
考题
按照投保心理的目的和动机不同，可将顾客分为多种类型。某顾客有较多的闲散资金，在投保时，倾向于投保投资收益率较高的保险产品。该顾客属于（）。A、防灾防损型B、投资储蓄型C、跟随趋从型D、情感购买型
考题
分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。A、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型B、弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型C、弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型D、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
考题
单选题一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）A
买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买AB
同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%C
买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买BD
两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%
考题
单选题关系模式：购买情况（顾客号，产品号，购买时间，购买数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主关键字是（）A
顾客号B
产品号C
（顾客号，产品号）D
（顾客号、产品号、购买时间）
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