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基于票务服务范围，结合订购渠道不断拓宽的现实，谈谈旅游景区如何建立健全票务管理制度并指导相关服务工作？
参考答案和解析
(1)主动问候客人；(2)了解客人订票需求；(3)查询票源情况；(4)办理订票手续；(5)出票与确认；(6)向客人致谢，目送客人离去。
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考题
以下不属于售票员的工作职责的是( )。
A.负责车站票务中心当班的售票工作B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C.完成相应票务报表填写D.负责车票/报表的结收、上交工作
考题
以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作C、处理与乘客相关的票务事宜D、保管相关票务钥匙
考题
在票务管理规则中，哪些方面属于安全技术部负责管理？（）A、参与各项票务政策和规章制度的制定，定期开展票务稽查和审核工作，并对稽查情况进行分析，编制票务稽查工作报告B、负责密钥卡的保管、发放、回收、注销工作，对所有票务作业具有监督和检查权利C、负责接报车站降级或紧急模式的通知，并在成功下发模式之后通知其他车站发生的模式情况D、负责票务事故的调查、分析、处理E、监督票务相关系统及其设施、设备的升级、改造、更新
考题
询问工作应当有两名及以上相关人员同时负责；询问有关人员时，应当个别进行，并制作（），由被调查人和两名以上调查人员签字确认。被调查人拒绝签字的，应当注明情况。A、《票务稽查工作报告》B、《票务稽查记录表》C、《票务违章、事故调查笔录》D、《票务违章、事故通知书》
考题
票务工作交接应依次按照（）的程序进行。A、核查票务备品、票务台账签认、检查物资B、巡查票务设备情况、核查票务备品、票务台账签认C、巡查票务设备情况、票务台账签认、考核违规人员D、票务台账签认，检查物资、核查票务备品
考题
行车值班员的票务职责是（）：A、负责监控SC的运作，通过SC监控站级设备运作情况B、负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作C、安排并监督站务员的票务工作D、保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等，并负责其安全
考题
单选题票务工作交接应依次按照（）的程序进行。A
核查票务备品、票务台账签认、检查物资B
巡查票务设备情况、核查票务备品、票务台账签认C
巡查票务设备情况、票务台账签认、考核违规人员D
票务台账签认，检查物资、核查票务备品
考题
单选题以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）A
负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品B
负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作C
处理与乘客相关的票务事宜D
保管相关票务钥匙
考题
多选题行车值班员的票务职责是（）：A负责监控SC的运作，通过SC监控站级设备运作情况B负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作C安排并监督站务员的票务工作D保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等，并负责其安全
考题
单选题从业务管理范围规范（）的收益、报表、车票管理等票务工作，并对其相关票务工作进行监督、指导。A
票务部B
车务部C
运管部D
企管部
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