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客服交流过程中，可以在合适的时间多使用中国第五大发明——各种表情包，以增加亲切感。
参考答案和解析
C
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考题
称呼他人方法正确的是（）A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感B、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合D、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜
考题
以下场景，哪些表情是使用正确的？（）A、会员进线后，客服发了首问语，会员一直没有反应，客服连续发【问号】B、会员表示很生气，客服发了一个【安慰】的表情C、会员表示自己要睡觉了，明天还要早起上班，客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情” D会员表示对客服的服务很满意，客服回应了【感动】和【么么哒】的表情
考题
办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。
考题
单选题客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应（）。A
在合适的时间服务B
以合适的价格服务C
为合适的顾客服务D
为合适的需求服务
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