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【单选题】顾客订购环节不包括
A．顾客抵达
B．顾客订单提交
C．顾客付款
D．顾客订货接收
参考答案和解析
ABCD
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考题
【问题 1】（6 分）设计购物车模块的核心思想是将顾客订购的物品进行临时保存，其中利用 （1） 可以将订购信息临时存在WEB服务器内存中，利用 （2） 可以将订购信息临时存于客户端硬盘上，另外还可以将订购信息临时存在 （3） 中。
考题
某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（ ）。
A.顾客服务 B.订购管理
C.顾客交互中心（CIC) D.伙伴关系管理（PRM)
E.顾客个性化服务
考题
单选题以下关于销售与收款业务流程中，接受客户订购单的控制活动与认定的说法中，错误的是（）。A
销售单能够充分证明营业收入发生认定是否存在错报B
销售业务员接受的顾客订购单可以在一定程度上补充证明营业收入发生认定C
销售经理是否审核顾客订购单的控制活动与营业收入发生认定相关D
根据审批后的顾客订购单编制的销售单与营业收入发生认定相关
考题
单选题以下对销售与收款业务流程中接受客户订购单的控制活动以及与相关认定的对应关系的陈述中，不恰当的是（ ）。A
销售业务员接受的顾客订购单可以在一定程度上补充证明营业收入“发生”认定B
销售经理是否审核顾客订购单的控制活动与营业收入“发生”认定相关C
销售单能够充分证明营业收入“发生”认定是否存在错报D
根据审批后的顾客订购单编制的销售单与营业收入“发生”认定相关
考题
单选题推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。A
接近顾客准备B
电话约见C
熟人介绍D
了解顾客信息
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