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【单选题】竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）
A．进行组织变革。
B．保持组织稳定。
C．减少环境变化。
D．推动环境变革。
参考答案和解析
No, I’ll go to France.
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考题
客户服务与营销环境的关系是（）A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
考题
依据GB/T24001-2016标准，针对环境目标的理解以下准确的是（）。 A、最高管理者可从战略层面、技术层面或运行层面来建立环境目标B、“与环境方针保持一致”指环境目标是与最高管理者在环境方针中做出的承诺保持总体协调一致，包括持续改进的承诺C、环境目标“可度量”表述某些情况下可能无法度量环境目标，但重要的是组织需能够判定环境目标是否得以实现D、不意味着必须针对每项重要环境因素建立一个环境目标
考题
一个组织运作的好与差、成与败，不仅与管理各职能部门的工作质量有关，而且，还与组织所处的环境和文化有关。任何组织都存在于一定的环境之中。一般环境包括下列（），与具体环境相比，这些领域的变化对组织的影响小一些，但是也是管理者必须要考虑的因素。A、技术环境B、供应商C、政治环境D、竞争者
考题
在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）A、营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化B、营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化C、环境因素经常处于不断变化之中，客户服务不一定要适应环境的变化D、环境因素经常处于不断变化之中，客户服务要适应环境的变化E、营销环境的内容是不会变化的
考题
单选题面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）A
进行组织变革。B
保持组织稳定。C
减少环境变化。D
推动环境变革。
考题
多选题健康与环境素质维度包括（）。A身体健康B心理健康C适应环境的能力D竞争意识
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