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“参与是一种发现差异并解决冲突的最佳办法。”你是否同意这种观点?请分析。除此之外,结合自己的经历讲讲还有哪些处理冲突的有效方法。
参考答案和解析
争取自己的利益
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考题
项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突,以下解决方法中, ( ) 会使冲突的双方最满意,也是冲突管理最有效的一种方法。A. 双方沟通,积极分析,选择合适的方案来解决问题
B. 双方各作出一些让步,寻求一种折中的方案来解决问题
C. 将眼前的问题搁置,等待合适的时机再进行处理
D. 冲突的双方各提出自己的方案,最终听从项目经理的决策
考题
由于技术能力差距和个性差异,一个敏捷团队的两名成员发生冲突,你允许团队自我调整;然而,冲突继续并对团队士气和绩效产生负面影响。Scrum主管下一步应该怎么做?()A、干预,直接解决冲突。B、在下一次回顾会议上讨论该冲突。C、要求两名成员解决冲突。D、分析团队,看看这两名成员是否配合良好。
考题
在处理冲突时,估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,就可以回避冲突,或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧,这种处理冲突的策略称为()A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
考题
单选题在处理冲突时,估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,就可以回避冲突,或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧,这种处理冲突的策略称为()A
合作策略B
回避策略C
竞争策略D
调和策略
考题
问答题“低效的沟通是发送者的错误。”你是否同意这种观点?请讨论。
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