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23、汽车厂商的服务包括分销服务、 、售后服务(以质量保修为核心)。
参考答案和解析
新车销售;二手车评估鉴定;汽车租赁
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考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有( )A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念,其内涵不仅仅售后服务,还应包括()。A.用户满意程度B.经销商满意度C.售前服务和售中服务D.合作伙伴满意度
考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有()A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念,其内涵不仅仅售后服务,还应包括()。A、用户满意程度B、经销商满意度C、售前服务和售中服务D、合作伙伴满意度
考题
境内汽车服务公司为进口汽车在保修期内进行汽车保修及免费检测,向境外厂商收取保修费和维修费,应申报在“()”项下。A、技术服务-其他收入B、一般贸易收入C、补偿贸易收入D、国外支付的赔偿
考题
多选题为了提供更高质量的售后服务,企业应该做到 ( )A提高售后服务意识和服务质量B设立专门的售后服务部门C提高分销商的售后服务能力和水平D与专门的售后服务企业合作E提高企业处理投诉和解决问题的能力
考题
单选题境内汽车服务公司为进口汽车在保修期内进行汽车保修及免费检测,向境外厂商收取保修费和维修费,应申报在“()”项下。A
技术服务-其他收入B
一般贸易收入C
补偿贸易收入D
国外支付的赔偿
考题
多选题增值服务的内容包括()。A基本服务B以客户为核心的服务C以促销为核心的服务D以成本最低为核心的服务E以制造为核心的服务
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