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【多选题】下列属于售前服务的是（）

A．开展宣传推广

B．销售环境布置

C．提供多种方便

D．提供咨询

参考答案和解析
客户需求调查
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考题 下列不属于售前服务的是（ ）。A．提供咨询B．协助选购C．提供零件D．提供资料
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考题 售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。 A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门
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考题 保险客户服务中,保险的赔付属于()。 A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
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考题 下列服务形式中，属于售前服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.现场培训D.定期走访用户
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考题 下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C.介绍基金产品属于售中服务D.定期提供产品净值信息属于售后服务
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考题 下列哪个属于现代服务意识中的一项：（）A.站立姿势B.售前服务C.表情
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考题 下列不属于基金客户服务内容的是（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、贵宾服务
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考题 以旧换新服务属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、超前服务
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考题 个人理财业务的销售流程包括：（）A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
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考题 “三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。A、售前B、售中C、售后D、全程
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考题 网上售前服务是指（）。A、交易达成前提供的信息服务B、网络前端服务C、网络后端服务D、销售前端服务
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考题 以下售前服务的功能要素中不包括（）。A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一B、售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素C、加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力D、售前服务是企业成功运营的唯一出路
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考题 下列属于售前服务的是（）。A、产品的包装B、产品的生产C、订的处理D、客户需求调查
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考题 以下说法能够说明售前服务重要性的是（）A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一B、售前服务需要明确客户需求。C、售前服务为买家提供优质的导购服务。D、售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。
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考题 以下属于客户服务售前服务的是（）。A、需求调查B、订单处理C、产品生产D、产品安装
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考题 售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。
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考题 下列不属于售前服务的是（）。A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料
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考题 提供代办服务属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、例外服务
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考题 下列哪个属于现代服务意识中的一项（）A、站立姿势B、售前服务C、表情
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考题 上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。A、优质B、售后C、售中D、售前
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考题 多选题下列哪项说法正确（）A售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。B售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。C售前服务的核心是为顾客提供方便。
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考题 多选题下列属于电子商务系统的协调功能的是（）A通信与信息共享处理B人力资源和内部工作流程管理C市场管理与售前服务D销售自动处理
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考题 单选题以下说法能够说明售前服务重要性的是（）A 售前服务是企业经营策略与经营决策之一B 售前服务需要明确客户需求。C 售前服务为买家提供优质的导购服务。D 售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。
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考题 单选题下列属于售前服务的是（）。A 产品的包装B 产品的生产C 订单的处理D 客户需求调查
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考题 单选题下列不属于基金客户服务内容的是（）。A 售中服务B 售前服务C 售后服务D 贵宾服务
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考题 单选题上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。A 优质B 售后C 售中D 售前
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考题 多选题按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。A形态B价格C售前服务D售后服务
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考题 单选题以旧换新服务属于（）A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 超前服务
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