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9、关于特殊旅客服务技巧正确的是()
A.不为晕机旅客提供牛奶、碳酸饮料
B.尽量为老年旅客提供热饮,巡视客舱时多关注他们
C.为盲人旅客提供餐食时,可将餐盘比作时钟,把餐盘内的食物位置告诉盲人
D.主动提醒抱婴儿的旅客,避免将婴儿的头部朝向过道
参考答案和解析
ABCD
更多 “9、关于特殊旅客服务技巧正确的是()A.不为晕机旅客提供牛奶、碳酸饮料B.尽量为老年旅客提供热饮,巡视客舱时多关注他们C.为盲人旅客提供餐食时,可将餐盘比作时钟,把餐盘内的食物位置告诉盲人D.主动提醒抱婴儿的旅客,避免将婴儿的头部朝向过道” 相关考题
考题
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。
考题
关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。A、运输旅客过程中,保证行车安全B、车辆发生故障时,及时与乘客沟通,确保旅客安全C、在法规允许的范围内,尽可能为乘客提供方便D、为特殊乘客提供方便时,可以不考虑其他旅客的方便
考题
判断题《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。A
对B
错
考题
填空题原则上特殊老年旅客是指年龄超过()周岁,需要一定的特殊照顾或服务的旅客。
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