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7、克服沟通的障碍举措有:运用反馈;注意非语言提示;建立和完善管理信息系统;鼓励向上沟通;抑制情绪;应用明白易懂和可复述的语言;正确选择沟通的媒介;学会聆听。


参考答案和解析
信息发布者是信息沟通中的主体因素,起着关键性作用,要想提高信息传递的效果,必须注意:要有认真的准备和明确的目的性、正确选择信息传递的方式、沟通的内容要准确和完整、沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离、沟通者要注意运用沟通的技巧。 信道的选择应尽量减少沟通的中间环节,缩小信息的传递链;要充分运用现代信息技术,提高沟通的速度、广度和宣传效果;避免信息传递过程中噪音的干扰。 信息的接收者要以正确的态度去接收信息;接收者要学会“听”的艺术。
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考题 将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通,是按照()分类的。A:是否需要反馈 B:信息流向 C:沟通媒介 D:沟通范围

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考题 沟通的技巧不包括A:认真聆听B:注意语言的表达、非语言的运用C:注意掌握时间D:关注特殊人群E:注意患者身份

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考题 A.认真聆听 B.关注特殊人群 C.注意掌握时间 D.注意语言的表达 E.注意非语言的运用沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

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考题 医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇,并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了()方法克服沟通障碍。A、运用反馈B、积极倾听C、简化语言D、排除物理障碍

考题 从事药学服务应具备的沟通技巧有()A、认真聆听B、注意语言的表达C、注意非语言的运用D、注意掌握时间E、关注特殊人群

考题 克服项目沟通障碍的方法有()A、合理地选择沟通方式和环境B、适时地营造沟通的氛围C、充分运用信息反馈D、积极驾驭语言与使用词汇

考题 下列属于克服项目沟通障碍方法的是:()A、充分运用反馈B、科学驾驭语言和词汇C、积极使用非语言性的提示D、以上都有

考题 克服项目沟通障碍的方法有()A、合理地选择沟通方式和环境B、适时地营造沟通的氛围C、充分运用信息反馈D、尽量不使用非言语信号E、积极驾驭语言与使用词汇

考题 克服沟通障碍的途径包括()A、利用反馈B、精简语言C、主动倾听D、情绪控制E、精神鼓励

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