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7、克服沟通的障碍举措有:运用反馈;注意非语言提示;建立和完善管理信息系统;鼓励向上沟通;抑制情绪;应用明白易懂和可复述的语言;正确选择沟通的媒介;学会聆听。
参考答案和解析
信息发布者是信息沟通中的主体因素,起着关键性作用,要想提高信息传递的效果,必须注意:要有认真的准备和明确的目的性、正确选择信息传递的方式、沟通的内容要准确和完整、沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离、沟通者要注意运用沟通的技巧。 信道的选择应尽量减少沟通的中间环节,缩小信息的传递链;要充分运用现代信息技术,提高沟通的速度、广度和宣传效果;避免信息传递过程中噪音的干扰。 信息的接收者要以正确的态度去接收信息;接收者要学会“听”的艺术。
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考题
据有关资料统计显示,在大多数人际沟通中,人们使用媒介情况描述正确的是()。
A、30%为语言沟通;70%为非语言沟通B、70%为语言沟通;30%为非语言沟通C、20%为语言沟通;80%为非语言沟通D、80%为语言沟通;20%为非语言沟通E、60%为语言沟通;40%为非语言沟通
考题
医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇,并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了()方法克服沟通障碍。A、运用反馈B、积极倾听C、简化语言D、排除物理障碍
考题
单选题医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇,并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了()方法克服沟通障碍。A
运用反馈B
积极倾听C
简化语言D
排除物理障碍
考题
多选题克服沟通障碍的方法和途径有()。A利用反馈B主动争论C重复语言D情绪控制
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