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【判断题】客户是指购买或者消费企业产品或服务的个人或组织。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
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考题 准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
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考题 顾客,即消费者,泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人,不包括团体或组织() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
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考题 顾客歧视是指消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企业或群体所生产的产品。（ ）
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考题 购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户,通常不是个人或家庭。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 (),他们购买商品的目的是用于个人或家庭消费,一般通过间接销售渠道获得企业生产的产品或提供的服务。 A.商家B.消费者客户C.小商小贩D.一家之主
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考题 ()是指向企业购买或将要购买某种产品或服务的人或组织。 A.消费者B.使用者C.客户D.需要者
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考题 消费者是指为生产、生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的单位或个人。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 A、物流企业B、需求方C、供应商D、客户
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考题 以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
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考题 银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。A、客户B、企业C、自然人D、同业机构
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考题 客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A、客户关怀B、投诉率C、推荐率D、购买率
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考题 （）是指客户在购买和消费产品或服务过程中，对所支付的（）和所达到的（）的体验。
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考题 （）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。A、消费数量B、消费习惯C、消费频率D、消费次数
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考题 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
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考题 以下关于客户的说法，正确的是（）。A、将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B、将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C、为项目提供财务资源的个人或组织D、为项目提供专业技术或服务的个人或组织
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考题 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
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考题 购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人，称为（）A、产业客户B、中间商客户C、个人购买者D、机构和政府客户
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考题 外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。
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考题 以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
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考题 客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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考题 判断题外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。A 对B 错
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考题 单选题客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A 客户关怀B 投诉率C 推荐率D 购买率
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考题 单选题（）是为满足某种需求而购买企业产品或接受服务的群体，即与企业有直接的经济往来的个人或组织。A 客服B 客户C CRMD KPI
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考题 单选题以下关于客户的说法，正确的是（）。A 将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B 将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C 为项目提供财务资源的个人或组织D 为项目提供专业技术或服务的个人或组织
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考题 判断题客户购买力是指客户购买物流产品或服务的货币支付能力。A 对B 错
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考题 单选题（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A 供应商B 客户C 需求方D 物流企业
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考题 单选题购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人，称为（）A 产业客户B 中间商客户C 个人购买者D 机构和政府客户
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