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（请给出正确答案）
如何倾听：销售为什么总爱多说话？
参考答案和解析
（1）.倾听客户谈话，能够赢得客户好感。推销员成为客户的忠实听众，客户就会把你引为知己。
（2）.通过倾听客户谈话，推销员可以从客户的述说中把握客户的心理，知道客户需要什么，关心什么，担心什么。从而增加说服的针对性。
（3）.可以减少或避免失误。话说太多，总会说出蠢话来。少说多听是避免失误的好办法。
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考题
()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。
A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通
考题
以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。
B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。
C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。
D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。
考题
在沟通过程中，应坚持的二八原则是：（）A、20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%B、80%的说话时间中，问问题的时间又占了20%C、20%的时间倾听，80%的时间说话D、80%的时间倾听，20%的时间说话
考题
审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）A、停止说话，同时说话与倾听是很难的B、保持耐心，给说话者足够的时间反应C、在说话者得出结论前避免提问D、让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
考题
单选题审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）A
停止说话，同时说话与倾听是很难的B
保持耐心，给说话者足够的时间反应C
在说话者得出结论前避免提问D
让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
考题
单选题有效倾听的诀窍是（）。A
多说话、妙引导B
聚精神、勿杂事C
有情绪、好脾气D
多批评、多否定
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