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【简答题】描述赫茨伯格的双因素理论。
参考答案和解析
双因素理论。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在马斯洛需要层次理 论的基础上发展起来的。赫茨伯格把引起员工不满的因素分为保健因素和激励因 素两种。保健因素，又称非本质因素或情境因素，大多数与工作环境或工作关系 有关，如工作条件、公司政策管理水平、与上下级关系等，保健因素与不满意相 联系，如果缺少了保健因素，人们就会感到不满意，而保健因素的存在或改善只 是可以预防或消除人们的不满，并不能使人们产生满意感，因此保健因素并不起 激励作用，但缺少保健因素，激励因素的作用也不会很大；激励因素，又称本质 因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、工 作责任、个人发展等，激励因素的存在能够使人们感到满意，能够对人产生强大 而持久的激励作用。
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考题
问答题试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。
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