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5、5Why方法有助于加深问题理解，准确定位问题所在。

参考答案和解析
A
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考题 阅读教学中的复读有助于加深理解,强化记忆,融会贯通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 开放式问题可以帮助你（）A、了解问题B、检查自己的理解程度C、找出更多信息D、再次确认问题所在E、鼓励反馈F、表现出你的兴趣和关注
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考题 5why通过一系列连贯的问题（为什么）来探索反常现象的根因。若在第一个为什么上就停止不前，那么就很难找到问题的真正原因。5why适用于：（）A、故障分析B、定时发生的缺陷分析C、由于特殊原因寻致的长期损失分析D、A项与B项都正确
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考题 5W+1H和5Why是什么？（）A、一个调查系统B、某些高级工具C、一个问题的并存原因D、用于描述问题，识别根因的工具
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考题 5Why是什么意思？（）A、5个一般问题B、5个方面的提问C、解决问题的方式D、层层分析问题的5个为什么，找出问题根因
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考题 5Why顶上问题既是现象描述，也是表因描述。（）
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考题 5Why顾名思义必须问5个为什么。（）
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考题 每次应用5Why法时都一定要连问5个为什么。
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考题 5Why分析法被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地（）A、分析问题B、解决问题C、发现问题D、界定问题
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考题 问题分解的5WHY具体指什么（）。A、以五为单位来思考问题B、找五个人来解决C、连续五次询问为什么D、找五个角度来探索
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考题 使用5WHY分析法分析问题原因时，需要做（）次提问。A、5B、6C、7D、次数不限，直到找到真正原因为止
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考题 异议处理五步法的顺序是（）A、表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B、确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C、倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D、倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
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考题 简述加深受传者对广告理解的方法。
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考题 倾听有助于（）人际关系，加深理解，善于倾听在搞好人际关系中具有十分重要的意义。A、理解B、融洽C、改善D、发展
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考题 用（）可以找出问题可能存在的原因。A、柏拉图B、控制图C、鱼骨图D、5WHY
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考题 使用5WHY分析法时需要确定提问次数。
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考题 用5WHY来寻找问题的根本原因是由（）最先提出并应用。A、丰田B、福特C、大众D、比亚迪
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考题 5WHY分析中“WHY”的含义是“为什么”。
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考题 5WHY分析和鱼骨图都能够用来探索问题根本原因。
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考题 单选题使用5WHY分析法分析问题原因时，需要做（）次提问。A 5B 6C 7D 次数不限，直到找到真正原因为止
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考题 单选题异议处理五步法的顺序是（）A 表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B 确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C 倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D 倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
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考题 单选题5Why分析法被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地（）A 分析问题B 解决问题C 发现问题D 界定问题
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考题 单选题关于朗读出声，下列哪项正确？A 能加深理解B 有助于记忆C 对演讲有好处D 会造成理解能力下降
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考题 判断题5WHY分析和鱼骨图都能够用来探索问题根本原因。A 对B 错
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考题 单选题用5WHY来寻找问题的根本原因是由（）最先提出并应用。A 丰田B 福特C 大众D 比亚迪
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考题 判断题在季度评估时，利用5why分析法有利于诊断问题。（）A 对B 错
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