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问题分解的5WHY具体指什么()。
- A、以五为单位来思考问题
- B、找五个人来解决
- C、连续五次询问为什么
- D、找五个角度来探索
参考答案
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考题
一天,你正在上班,一个顾客来到你公司,恰巧碰到你,于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定,这事不由你负责,你会( )。
(A)告诉顾客自己不负责这事 (B)让顾客直接找领导反映问题
(C)让顾客找主管部门解决 (D)找主管部门来解决此事
考题
5why通过一系列连贯的问题(为什么)来探索反常现象的根因。若在第一个为什么上就停止不前,那么就很难找到问题的真正原因。5why适用于:()A、故障分析B、定时发生的缺陷分析C、由于特殊原因寻致的长期损失分析D、A项与B项都正确
考题
入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()。A、安慰客人,将就一晚,反正明天就离店B、告诉客人这种小问题可以找领队来解决C、立即报告旅行社,请示处理办法D、找楼层服务员解决
考题
单选题一天,你正在上班,一个顾客来到你公司,恰巧碰到你,于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定,这事不由你负责,你会()A
告诉顾客自己不负责这事B
让顾客直接找领导反映问题C
让顾客找主管部门解决D
找主管部门来解决此事
考题
单选题()孙悟空去何处找荡魔天尊来对付黄眉老怪?A
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五台山C
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