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企业进行外部环境分析的主要目的是为了更好地满足客户需求。
参考答案和解析
A
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考题
属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
考题
（）系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求，从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求，在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期。A、CRMB、RCMC、MRCD、CMR
考题
利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：A、当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B、当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C、当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D、当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
考题
单选题团队的功能主要表现在 （） 。 Ⅰ更好地完成组织任务； Ⅱ更好地满足个体人员的心理需求； Ⅲ更好地完成个体成员的任务； Ⅳ更好满足组织的要求。A
Ⅰ+Ⅱ+ⅢB
Ⅰ+ⅡC
Ⅰ～ⅣD
Ⅲ＋Ⅳ
考题
单选题利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：A
当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B
当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C
当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D
当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
考题
不定项题企业战略环境分析，主要应该分析的内容包括（）。A宏观环境分析B行业竞争环境分析C企业内部环境分析D客户需求分析
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