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在危机管理的全过程中，医院要努力减少对医院诚信形象带来的损失，争取公众的谅解和信任。
参考答案和解析
危机疏缓;危机准备;危机响应;危机恢复
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考题
公共关系的公众观念表现为:()
A.主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象.自觉地进行形象投资.形象管理和形象塑造.将信誉和形象视作组织的无形资产.无形财富.把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标.B.经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望.自学地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众.引导公众和争取公众.并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解.信任和好感.C.领导者和管理者高度重视公众的利益.将公众的意愿作为决策和行动的依据.将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求.并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则.D.善于调节.平衡和统一各种不同的关系.不同的利益.不同的要素.懂得统筹.兼顾.缓冲.折衷.调和和妥协的意义和价值.努力在矛盾中求和谐.在动态中求平衡.
考题
________指危机的发生会严重损害组织形象,如不采取紧急有效的措施,随着时间的推移组织的形象会越来越坏,最终带来巨大的损失。
A.有形损失危机B.客观危机C.主观危机D.无形损失危机
考题
医院安全管理是A.通过对医院加强管理保证患者在医院就诊的安全
B.通过对医院有效和科学的管理，保证医务人员在提供医疗服务和患者及其家属在接收卫生服务的过程中，不受医院内在不良因素的影响和伤害
C.通过对医院有效和科学的管理，提高医院服务质量，保证患者的安全
D.以上都不对
E.通过对影响医院安全的各种因素进行有效控制，保证医务人员的安全
考题
危机处理的真诚沟通原则不包括（）。A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理
考题
危机处理的速度第一原则是指（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
考题
单选题医院危机管理其目的在于或降低危机带来的威胁。（）A
避免B
防止C
减少D
消除
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