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46、如果直接提问，用户可能很难回忆出具体情况，因此可以采用阶梯式提问法，启发用户回忆起日常使用场景

参考答案和解析
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考题 以下关于调查问卷设计的描述中，错误的是(69)。A．对于计算机操作能力较强的用户，可以采用网页或E-mail调查方式B．问卷的制作应简单，尽量采用问答题的方式C．所提问题要循序渐进、有针对性且具有启发性D．应尽可能了解用户的个性特点及工作环境
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考题 提问方式的使用技巧有()。 A、释义提问法B、中断提问法C、情感反射提问法D、引导提问法
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考题 “经销这种商品，我方利润很少，如果不给百分之三的折扣，我方很难以成交。”这属于谈判中什么类型的提问?()A.引导式提问B.协商式提问C.强迫式提问D.探索式提问
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考题 从巩固所学知识出发设计的提问是（ ）A.理解提问 B.回忆提问 C.分析提问 D.综合提问
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考题 以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？A、比较法B、场景法C、惊讶法D、开放式
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考题 教育部考评提问技能的类型有：回忆提问、（）、运用提问、分析提问、（）、评价提问。A、知识提问B、理解提问C、辨证提问D、综合提问
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考题 从内容结构分，提问可以分为四种：总分式提问；（）提问；（）提问；插入式提问。A、分解式B、连环式C、启发式D、阶梯式
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考题 使用观察法时（）A、可以直接向目标对象提问B、不向目标对象直接提问C、要与目标对象直接交流D、在特定条件下应该向目标对象直接提问
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考题 为提高可交互性一般对所有可能造成损害的用户操作动作，应坚持要求用户（），例如，提问“你确实要删除…？”。
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考题 讨论法一般采用的提问方式为（）。A、直接提问B、回馈式提问C、开放式提问D、轮换提问E、自主性提问
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考题 在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）A、直接性提问B、明确性提问C、激励性提问D、征求意见性提问E、诚实性提问
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考题 提问技巧的关键点有（）A、提问要简短，避免问题过长使用户难以理解B、针对关键的、必须的主要问题进行提问C、用户投诉的目的是什么D、根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问
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考题 有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些？
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考题 与客户沟通交流中，提问问题的类型包括（）A、启发型提问B、协商型提问C、限定型提问D、赞美型提问
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考题 向用户提问正确的做法是（）A、封闭式（单向提问）询问B、开放式（双向提问）询问C、1次只问1个问题D、根据用户沟通情况随意提问
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考题 检查学生对事物本质和内部联系的把握程度的提问是（）。A、回忆提问B、理解提问C、应用提问D、综合提问
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考题 “窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。
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考题 用户对自己的信息需求没有正确的认识，会导致（）。A、信息提问小于信息需求B、信息提问大于信息需求C、信息提问与信息需求无关D、信息提问与信息需求交叉
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考题 在DSS的研制过程中（）。A、应严格经历系统分析、系统设计和系统实施各个阶段B、在开始时，用户需求可能并不明确，因此常常采用原型法C、根据用户意见，设计实施几个不同的系统，由用户自己选择D、因为使用的技术比较简单，因此常使用原型法
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考题 依据不同场景和预期效果我们可以将提问划分为开放式提问和封闭式提问。
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考题 检查学生对事物本质和内部联系把握程度的提问是（）。A、回忆提问B、理解提问C、应用提问D、综合提问
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考题 从巩固所学知识出发设计的提问是（）。A、理解提问B、回忆提问C、分析提问D、综合提问
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考题 判断题依据不同场景和预期效果我们可以将提问划分为开放式提问和封闭式提问。A 对B 错
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考题 填空题为提高可交互性一般对所有可能造成损害的用户操作动作，应坚持要求用户（），例如，提问“你确实要删除…？”。
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考题 单选题广告效果测评，用于测评受众视听率的方法有（）A 日记法、回忆法、再认法B 记忆实验法、生理反应法、回忆法C 日记法、直接提问法、访问调查法D 书面提问法、再认法、电话调查法
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考题 多选题讨论法一般采用的提问方式为（）。A直接提问B回馈式提问C开放式提问D轮换提问E自主性提问
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考题 单选题从巩固所学知识出发设计的提问是（）。A 理解提问B 回忆提问C 分析提问D 综合提问
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考题 单选题以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？A 比较法B 场景法C 惊讶法D 开放式
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