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4、有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须（），以增强团队凝聚力，减少“内耗”。
A．明确提出团队目标
B．健全团队管理制度
C．创造良好的沟通环境
D．尊重每一个人
参考答案和解析
A
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考题
李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，这样做带来的结果不包括( )。A.促进团队成员的发展B.提高团队整体实力C.增加员工之间的竞争D.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
考题
李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。A、促进团队成员的发展B、在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C、提高团队整体实力D、增加员工之间的竞争
考题
严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。A、提高团队整体实力B、增加员工之间的竞争C、促进团队成员的发展D、在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
考题
团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互（）的。A、统一B、了解C、鼓励D、信任
考题
全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须（）。A、组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则B、尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益C、及时交流信息，主动沟通配合D、以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
考题
Sprint的速度低于预期，敏捷团队成员应该怎么做？（）A、限制团队成员和客户之间的沟通，以防止不必要的焦虑。B、管理沟通，重置相应团队成员和干系人的期望。C、管理几名团队成员和客户之间的沟通，让他们可以将信息传达给其他团队成员。D、引导团队成员之间的一对一沟通，以减少冲突和低效率。
考题
单选题某公司有研发团队A和B，人员配置相当而业绩差距较大。 A团队的领导刘经理平易近人，乐于帮助下属解决问题，而且把日常具体事务的决策权下放给员工，只是在必要时给予指导和帮助。当团队出现问题时，刘经理就会及时沟通化解矛盾。团队经常开展社交活动，加强了成员彼此沟通和了解，工作中他们互相帮助，甚至展开激烈的讨论。 B团队的领导孙经理也比较平易近人，但是对工作质量要求很严格，唯恐成员脱离自己的管辖。孙经理要求成员一切听从他的指示和安排，工作中的一举一动都需向他汇报。团队成员尽管能力都很强，但总感觉被束缚、被约束，很多工作自己想做却总是顾虑重重。最终，整个团队成员之间互相猜忌，沟通也越来越少，抱怨连连，工作也没有士气。根据上述案例，A团队经常开展社交活动主要是为了（）A
引导团队成员化解潜在矛盾B
在团队成员中树立领导权威C
培养团队成员沟通力与执行力D
培养团队成员之间的合作意识
考题
单选题团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互（）的。A
统一B
了解C
鼓励D
信任
考题
单选题严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。A
提高团队整体实力B
增加员工之间的竞争C
促进团队成员的发展D
在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
考题
单选题（）是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量。A
团队凝聚力B
合作能力C
沟通D
领导
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