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电子政务理论研究通常关注“为谁服务”(服务对象)、“提供什么服务”(服务内容)、“如何提供服务”(服务方式)等核心问题。


参考答案和解析
ABCD
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考题 社会服务根据提供机制的正式程度,可以划分为二三类:第1类是非正式的服务,第二类是准正式的服务,第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是( )。A.社区和企业之间的相互服务B.政府为民政对象提供的服务.政府为社区提供的服务C.居民个人为社区提供的服务、人际问的相互服务等D.社区为居民提供的服务

考题 电子政务的本质就是提供公共服务给服务对象,()可以更好地满足服务对象的个性需求。 A.网上服务B.个性化服务C.电子化服务D.公共服务

考题 健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务包括()等。 A.为服务对象提供健康保健服务的义务 B.为服务对象解除痛苦的义务 C.对服务对象进行宣传、教育的义务 D.为服务对象保守秘密、保护隐私的义务 E.满足服务对象所有需求的义务

考题 类似服务的判定,应当综合考虑下列各项因素( )A.服务的目的与内容 B.服务的方式与服务场所 C.服务的对象范围 D.服务的提供者

考题 个案管理与传统的个案工作方法相比,更注重:A.为服务对象提供直接服务 B.为服务对象链接多种资源 C.为转介过来的服务对象提供服务 D.服务过程中的案主自决原则

考题 社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织,不属于社会服务机构服务目的的是( )。 ? A.提高服务对象的社会功能 B.为服务对象提供低保 C.协助服务对象解决问题 D.促进服务对象的发展

考题 广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,提供上述服务的方式,被称为导游服务方式

考题 为团体旅游者提供专门的接送服务,旅行社通常设有专门的票务中心等,这些服务通常称为()A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务

考题 主要运用阅读、外借、复印、参考咨询等多种方式提供信息服务的信息服务方式是()A、报道服务B、信息检索服务C、文献提供服务D、咨询服务

考题 国际货运代理的服务对象主要()A、为发货人服务B、为承运人服务C、提供拼箱服务D、提供多式联运服务

考题 如何为计划生育服务对象提供避孕服务?

考题 为服务对象提供避孕措施咨询服务时一般要包括哪些内容?

考题 在服务方式以及服务对象方面,()客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。A、低端B、中端C、高端D、末端

考题 客户服务提供标准包括()、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程

考题 关于服务评价,以下那项描述是正确的?()A、由服务对象扫描二维码填写B、由提供服务人员任意填写C、提供服务人员与服务对象沟通后,由提供服务人员填写D、提供服务人员与服务对象沟通后,由服务对象填写

考题 服务包决策要解决的是()。A、服务是什么的问题B、如何提供服务的问题C、向谁提供服务的问题D、如何提高服务质量的问题

考题 服务的核心是()A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值C、关注顾客的感受D、提供高质量的服务

考题 ()是社区服务最基本的内容和最基本的任务,也集中体现了社区服务的福利性本质。A、把弱势群体作为社区服务的重点对象B、为老年人提供福利服务C、为残疾人提供福利服务D、为青少年提供福利服务

考题 监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同,提供服务的内容不同,会出现不同的格式,但一般格式包括()等。A、监理服务对象B、项目概况C、监理服务要素D、监理服务依据E、监理服务范围

考题 第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的,这种区别的关键点在于()。A、由谁去承担物流服务B、以什么样的方式提供物流服务C、提供什么样的物流服务D、为谁提供物流服务E、服务的结果不同

考题 GRM在电子政务中的具体应用表现为().A、为创新与整合服务提供渠道B、提升政府的服务理念C、整合政府服务内容D、提供个性服务

考题 航路飞行咨询服务通常提供什么服务?

考题 多选题第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的,这种区别的关键点在于()。A由谁去承担物流服务B以什么样的方式提供物流服务C提供什么样的物流服务D为谁提供物流服务E服务的结果不同

考题 多选题下列各项属于电子邮局功能的有(  )。A向用户提供网上报刊订阅等相关服务B为用户提供电子邮政形象店服务C为用户提供混合邮件服务D提供电子政务服务

考题 单选题主要运用阅读、外借、复印、参考咨询等多种方式提供信息服务的信息服务方式是()A 报道服务B 信息检索服务C 文献提供服务D 咨询服务

考题 多选题国际货运代理的服务对象主要()A为发货人服务B为承运人服务C提供拼箱服务D提供多式联运服务

考题 问答题如何为计划生育服务对象提供避孕服务?

考题 多选题监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同,提供服务的内容不同,会出现不同的格式,但一般格式包括()等。A监理服务对象B项目概况C监理服务要素D监理服务依据E监理服务范围