1.讨论：谈判僵局产生的原因。 2.实训：结合实例，归纳总结谈判僵局的处理技巧。 3.思考题：谈判需要哪些技能素养？

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1.讨论：谈判僵局产生的原因。 2.实训：结合实例，归纳总结谈判僵局的处理技巧。 3.思考题：谈判需要哪些技能素养？

参考答案和解析

答：.（1）主观偏见。当个体对客观事物的反映与客观事物本身发生分离时，人的认识就变成了主观偏见。谈判中的主观偏见往往导致谈判一方忽视客观事实，而与对方产生不必要的分歧，使谈判陷入僵局。（2）客观障碍。在谈判中，由于某些客观因素的影响，谈判双方会形成分歧，从而使谈判陷入僵持状态。导致谈判进入僵局最主要的客观障碍是谈判者知识的局限性或缺陷性。（3）行为失误。谈判者行为失误包括谈判场内的行为失误和谈判场外的行为失误，这些失误常常会引起谈判对手的不满，使其产生抵触情绪从而使谈判陷入僵局。

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考题判断题僵局的出现对谈判双方来说都是不利的，但僵局并不是谈判失败的表现。所以要恰当处理，变不利为有利，成功打破僵局，促成谈判。A 对B 错

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