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4、当我们在Arrivals里找到预订客人信息后，点击页面右下方Profile，需要核对有效证件是否与系统一致。（）

参考答案和解析
On Sep. 20th.
更多 “4、当我们在Arrivals里找到预订客人信息后，点击页面右下方Profile，需要核对有效证件是否与系统一致。（）” 相关考题
考题 在设置页面中找到“其他应用管理”项目按钮,点击进去下一级页面,找到需要卸载的应用程序,点击下方的“卸载”按钮,即可卸载该app。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
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考题 迎候客人时，根据预订单信息应与客人核对那些内容（）A、团号B、人数C、房间数D、是否订餐等
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考题 客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
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考题 若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
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考题 挂失后10日内，充电卡被找到的，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业厅办理（）。挂失10日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业网点办理（）手续，营业网点通过车联网平台核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
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考题 在输电架空线路巡视记录登记页面中，点击添加按钮后在定期巡视里选择不到需要的线路，应如何处理？
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考题 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
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考题 在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
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考题 酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定A、（1）（2）（3）（6）B、（1）（2）（4）（5）C、（1）（2）（5）（6）D、所有选项皆是
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考题 前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）A、检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品B、将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致C、取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对D、向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式（应首先询问客人支付方式）
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考题 在ODF架整治工作中，关于资源核对说法不正确的是（）A、从资源系统里导出相应ODF架资源信息B、根据业务信息核查现场与系统是否一致C、补贴ODF设备标签、光缆挂牌D、拆除废旧跳纤
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考题 登录信息通信系统后，进入启动中心，可在（）里看到自己当前需要处理的任务。点击该任务，由受理人员判断当前的任务是否符合条件，然后点击（）按钮发送。
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考题 退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有（）A、填写预付款单遗失证明B、复印客人有效证件C、与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账D、留下客人的联系方式，以便核对
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考题 对于未到店的客人留言，前台须（）。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》，附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
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考题 当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。
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考题 如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
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考题 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。
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考题 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前两个月进行。
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考题 客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
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考题 如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。A、房间预定人B、实际入住人C、指定退款人
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考题 判断题当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。A 对B 错
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考题 单选题如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。A 房间预定人B 实际入住人C 指定退款人
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考题 多选题退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有（）A填写预付款单遗失证明B复印客人有效证件C与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账D留下客人的联系方式，以便核对
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考题 多选题迎候客人时，根据预订单信息应与客人核对那些内容（）A团号B人数C房间数D是否订餐等
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考题 填空题预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前（）进行。
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考题 多选题对于未到店的客人留言，前台须（）。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》，附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
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考题 判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。A 对B 错
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