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2、电话应对的“四原则”为（）
A．声音谦和、反应迅速、态度恭敬、内容简洁
B．声音谦和、举止文明、态度恭敬、内容简洁
C．声音谦和、举止文明、态度恭敬、内容详细
D．声音谦和、举止文明、反应迅速、内容详细
参考答案和解析
通话3分钟原则
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考题
中国保监会2008年发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》要求保险公司应对拒保的客户备案记录，以避免“二次骚扰”。这一规定表明，保险业的电话行销必须遵循( )。A.保密原则B.公平原则C.自愿原则D.尊重原则
考题
某市电话局为推销其销售的劣质电话机，将电话机的价格计入其收取的电话安装费中，用户申请安装电话时必须一并购买其电话机，否则不予安装。则电话局的行为违反了（ ）。
A.平等原则
B.自愿原则
C.诚实信用原则
D.公序良俗原则
考题
根据《突发事件应对法》的规定，发布三级、四级警报，宣布进入预警期后，县级以上人民政府不该采取的措施是（）A、启动应急预案B、宣传避免、减轻危害的常识C、公布咨询电话D、为避免引起社会恐慌，尽量不说多做
考题
电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。A、0.50%B、1%C、2%D、5%
考题
单选题电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。A
0.50%B
1%C
2%D
5%
考题
问答题简述压力的预防及应对的四大原则。
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