考题
导游员如果在机场没有接到散客，应马上返回旅行社向计调报告．( )
考题
旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。A.导游
B.旅行社行李员
C.旅行社计调部人员
D.旅行社领导
考题
在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。
考题
旅行社计调的主要职能有选择、签约、联络、统计和创收五大职能。
考题
旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。A、计调部B、接待部C、外联部D、市场部
考题
旅行社计调工作的特点（）A、具体性B、繁琐性C、多样性D、计划性E、多变性
考题
旅行社计调的主要职能有（）A、选择职能B、合同职能C、联络职能D、统计职能E、计调职
考题
旅行社的经营管理中，旅行社具体操作的三部门是（）。A、销售部B、计调部C、接待部D、导游部
考题
旅行社市场细分应遵循哪些原则？旅行社市场细分的标准有哪些？
考题
（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。A、外联B、导游C、计调D、财务
考题
我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。A、中国旅行社总社B、上海旅行社C、香港中国旅行社D、澳门旅行社
考题
管理系统的内容实施将给今后维护和管理带来很大的方便，有利于提高管理水平和（）。A、管理范围B、工作效率C、安装方式D、管理软件
考题
旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的（）赔偿保险金。A、旅游者B、旅行社C、导游D、领队E、计调
考题
能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（）A、旅行社的接待过程B、旅行社的销售过程C、旅行社的生产过程D、旅行社的计调工作
考题
（）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。A、旅行社财务工作B、旅行社销售工作C、旅行社接待工作D、旅行社宣传工作
考题
单选题旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由( )出面向失主说明情况并赔礼道歉。A
导游B
旅行社行李员C
旅行社计调部人员D
旅行社领导
考题
单选题（）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。A
旅行社财务工作B
旅行社销售工作C
旅行社接待工作D
旅行社宣传工作
考题
多选题旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的（）赔偿保险金。A旅游者B旅行社C导游D领队E计调
考题
单选题旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。A
计调部B
接待部C
外联部D
市场部
考题
判断题旅行社计调员是指旅行社内部专职为旅游团（散客）运行走向安排接待计划的人员。（）A
对B
错
考题
单选题计调是计划调度的简称，在从事国际旅游业务的旅行社中通常又称为（）。A
CPB
VPC
OPD
UP
考题
判断题旅行社操作自由行产品的计调员，与机加酒计调不是同一类型。（）A
对B
错
考题
多选题旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，（）通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。A旅游者B旅行社C导游D领队E计调
考题
多选题旅行社的经营管理中，旅行社具体操作的三部门是（）。A销售部B计调部C接待部D导游部
考题
多选题旅行社计调的主要职能有（）A选择职能B合同职能C联络职能D统计职能E计调职
考题
单选题管理系统的内容实施将给今后维护和管理带来很大的方便，有利于提高管理水平和（）。A
管理范围B
工作效率C
安装方式D
管理软件
考题
多选题计调部的信息资料中（）不属于计调收集。A旅行社广告B线路报价C旅游客户信息D团队反馈信息E导游档案
考题
单选题能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（）A
旅行社的接待过程B
旅行社的销售过程C
旅行社的生产过程D
旅行社的计调工作