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一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通，这是美国著名学者 的观点。
参考答案和解析
卡耐基
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考题
根据麦克里兰的三重需要理论，( )。A．这名新经理是一个具有高权力需要B．这名新经理是一个具有高成就需要C．这名新经理是一个具有高亲和需要D．具有良好的人际关系是一个成功管理者的决定性因素
考题
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()。
A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么
考题
“一个人的成功只有15％是由于他的专业技术，而85％则靠人际关系和他的处世能力。”这是（）A人际关系专家莉儿·朗帝的名言B人际关系专家戴尔·卡耐基的名言C人际关系专家哈维·麦凯的名言D人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言
考题
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）A、沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础B、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么C、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的D、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
考题
下面关于沟通的说法错误的是（）。A、沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。B、沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。C、沟通是双方的行为，一般不需要中介体。D、编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。
考题
有效沟通对工程项目的成功来说极为重要。要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调，就需要有效的沟通。沟通的重要性主要体现在（）方面。A、为项目的决策和计划提供信息B、作为组织和控制管理过程的依据和手段C、是改善人际关系和构建项目管理团队必不可少的条件D、是项目管理人员进行项目管理的重要手段E、是工程项目成功管理的有效途径
考题
安全，对于人类来说极为重要，按照著名学者马斯洛提出人有五种需要的观点来看，放在第一位的是生理需要，那么人在求得生存的基础上，接下来就是谋求（）。A、社交需要B、安全需要C、新生需要和自我实现需要
考题
单选题有效沟通的方法是（）A
沟通过程应使用专业术语B
沟通中少用描述性语言C
需要反反复复地与一个对象进行沟通D
沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪E
随时评价沟通对象的观点，展开讨论
考题
单选题“一个人的成功只有15％是由于他的专业技术，而85％则靠人际关系和他的处世能力。”这是（）A
人际关系专家莉儿·朗帝的名言B
人际关系专家戴尔·卡耐基的名言C
人际关系专家哈维·麦凯的名言D
人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言
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