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为了缩短办理入住登记的时间,提供准确、快捷的服务,接待员应该提前做好接待前的准备。


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更多 “为了缩短办理入住登记的时间,提供准确、快捷的服务,接待员应该提前做好接待前的准备。” 相关考题
考题 酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。() 此题为判断题(对,错)。

考题 准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消该客户的《预约登记表》?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

考题 准备工作环节,如客户按时履约,谁负责打印该客户的《预约登记表》?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

考题 准备工作环节,谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

考题 办理入住登记时,服务中心接待员需做到“三清三核对”,其中“三核对”是指()。A、证件照片是否与本人相符B、证件号码是否与发证机关相匹配C、登记年龄是否与证件年龄相符D、证件印章和使用年限是否相符

考题 《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认。A、服务中心接待员B、财务C、前厅经理D、店经理

考题 为了预防漏接,导游员可以提起做好相应准备,以下做法中错误的是()。A、认真阅读接待计划B、核实交通工具到达的准确时间C、提前抵达接站地点D、接团时快速核对相关团队信息

考题 一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理

考题 若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。

考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中,正确的有()。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续

考题 服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。A、客房工作间B、行李房C、贵重物品保险箱

考题 前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。

考题 地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备,它包括熟悉接待计划和()。A、做好物质准备B、做好知识准备C、确认接团的准确时间D、落实接待事宜

考题 服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。A、2B、3C、4

考题 以散客入住登记为例,总台接待员应如何为其办理程序?

考题 前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

考题 对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。A、表现饭店的接待档次B、体现对客人的尊重程度C、提高饭店客房出租率D、缩短客人在前台的滞留时间

考题 在客人办理入住手续时,接待员应如何为其排房定价?

考题 学员观察敏锐和判断快捷后,可提前发觉道路交通情况,提前做好操作准备,可减少仓促应变,缩短()。A、操作时间B、反应时间C、学习时间

考题 前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度

考题 问答题以散客入住登记为例,总台接待员应如何为其办理程序?

考题 单选题前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。A 入住客房率B 客房推销率C 服务效率D 客人满意程度

考题 多选题关于入住登记、验证管理,下列描述正确的是()A新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,合格后上岗。B登记时,接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目,严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效的一律不得办理入住登记手续,发现查控人员,在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。C当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息的准确;还需检查公安上传系统录入、传输情况。D在登记、验证过程中,如遇特殊情况接待员不能处理,须向上级汇报,不可擅自处理。

考题 单选题地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备,它包括熟悉接待计划和()。A 做好物质准备B 做好知识准备C 确认接团的准确时间D 落实接待事宜

考题 单选题一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。A 前台接待员B 礼宾部员工C 前厅部经理D 大堂副理

考题 单选题服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。A 2B 3C 4

考题 多选题下列关于VIP办理入住手续的说法中,正确的有()。A接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B大堂副理亲自接待C大堂副理亲自将客人送到房间D可以在房间内为其办理入住登记手续

考题 单选题服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。A 客房工作间B 行李房C 贵重物品保险箱