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导游员送散客乘火车时应做好的工作有（）。

A．安排他们到贵宾候车室人座

B．将他们介绍给贵宾室服务员

C．帮助他们安顿好行李

D．将车票交给他们

E．将他们送上火车后离开

参考答案和解析
帮助其办理下榻饭店的人住手续, 告知其已购机票确认的电话号码, 与其确认停留期间的日程安排, 询问其需要旅行社为其代办的其他服务
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考题 导游员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点．A．1小时B．2小时C．12小时D．24小时
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考题 在送乘火车离开的散客时，导游员同客人道别分手离开的时间应是( )．A．到达火车站后B．火车开车离开后C．客人上车后D．把客人在候车室安顿好后
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考题 乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（ ）
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考题 导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（ ）
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考题 导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。
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考题 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。A.同客人话别 B.带领客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续
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考题 导游员送散客乘火车时应做好的工作有()。A:安排从贵宾候车室上车 B:将他们介绍给贵宾室服务员 C:帮助他们安顿好行李 D:将火车票交给他们自己保管 E:将他们送上火车后离开
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考题 导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。A:帮助办理饭店入住手续 B:确认日程安排 C:确认机票 D:征询其对接待工作的意见 E:推销旅游服务项目
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考题 散客送站服务应做好哪些服务准备？
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考题 非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。A、详细阅读送站计划B、做好送站准备C、到饭店接运客人D、到站送别
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考题 导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。
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考题 导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
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考题 导游员接散客乘火车时应做好的工作有（）。A、安排他们到贵宾候车室入座B、将他们介绍给贵宾室服务员C、帮助他们安顿好行李D、将车票交给他们E、将他们送上火车后离开
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考题 为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
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考题 下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A、送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B、送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C、地陪应协助领队分发房卡D、导游员应做好旅游者的购物参谋E、送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
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考题 导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）
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考题 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。A、同客人话别B、带领客人办理行李手续C、为客人领取登机牌D、带领客人通过边检手续
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考题 多选题非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。A详细阅读送站计划B做好送站准备C到饭店接运客人D到站送别
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考题 多选题下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C地陪应协助领队分发房卡D导游员应做好旅游者的购物参谋E送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
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考题 多选题导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有( )。A安排他们到贵宾候车室入座B将他们介绍给贵宾室服务员C帮助他们安顿好行李D将车票交给他们E将他们送上火车后离开
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考题 单选题导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。A 同客人话别B 带领客人办理行李手续C 为客人领取登机牌D 带领客人通过边检手续
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考题 判断题为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。（　　）A 对B 错
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考题 多选题对于散客的确认机票事宜，导游员应当（　　）。A散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座B散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码C散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助D散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明E散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
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考题 多选题导游员接散客乘火车时应做好的工作有（）。A安排他们到贵宾候车室入座B将他们介绍给贵宾室服务员C帮助他们安顿好行李D将车票交给他们E将他们送上火车后离开
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考题 判断题导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）A 对B 错
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考题 判断题导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。 （ ）A 对B 错
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考题 问答题散客送站服务应做好哪些服务准备？
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考题 单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A 安排好散客组合旅游团游客的住宿B 了解散客组合旅游团游客的不同需求C 做好散客组合旅游团游客的提醒工作D 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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