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10、倾听是一种有效解决问题的方式

参考答案和解析
倾听有助于获取全部信息。;倾听是一种有效解决问题的方式。;倾听有助于帮助讲话者廓清思想。;倾听有助于相互改善关系。
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考题 有效提问是积极倾听的一种重要方式,可以获取更多更新的信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于有效的与顾客交流,以下哪项是最重要的?() A.写有效的EMAIL总结B.正常谈话C.积极的倾听D.凭直觉解决问题
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考题 在绩效面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式的面谈方法是（ ）。A．单向劝导式面谈 B．双向倾听式面谈 C．解决问题式面谈 D．综合式绩效面谈
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考题 采用（ ），应创造一种活跃的能够进行有效交流的环境和氛围，主管应倾听员工的陈述，帮助下属提出改进工作绩效的计划和目标。A．单向劝导式面谈 B．双向倾听式面谈 C．解决问题式面谈 D．综合式绩效面谈
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考题 ()面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。A:单向劝导式B:综合式绩效C:双向倾听式D:解决问题式
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考题 通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的绩效面谈方式是（ ）。A.双向倾听式面谈 B.解决问题式面谈 C.单向劝导式面谈 D.综合式绩效面谈
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考题 ()是通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的。A:单向劝导式面谈 B:双向倾听式面谈 C:解决问题式面谈 D:综合式面谈
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考题 （）倾听是最普遍的一种听取他人观点的方式。A、被动B、选择C、专注D、积极
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考题 积极倾听是一种表达爱的方式。
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考题 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。A、倾听B、处置C、表示理解D、以上3项
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考题 对于有效的与顾客交流，以下哪项是最重要的？（）A、写有效的EMAIL总结B、正常谈话C、积极的倾听D、凭直觉解决问题
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考题 倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
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考题 倾听是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。
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考题 （）在一次面谈中，采用灵活变通的方式，由一种面谈形式转换过渡另一种面谈形式。A、综合式绩效面谈B、单向劝导式面谈C、双向倾听式面谈D、解决问题式面谈
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考题 适用于促进员工潜能开发和全面发展的面谈方式是（）A、单向劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式绩效面谈
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考题 （）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。A、单向劝导式B、综合式绩效C、双向倾听式D、解决问题式
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考题 在沟通中，善于倾听是是一种修养，也是一门艺术。有效的倾听必须做到以下几点（）A、专注B、兴趣C、不能插话D、耐心E、避免过早的评价
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考题 现场管理的目的是有效传递管理意图。实现这一目的，管理者应采取的手段是（）A、讲述、讨论、总结B、讲述、倾听、解决问题C、宣传、鼓动、提出建议D、提出建议、讨论倾听、解决问题
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考题 倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。A、模糊提问B、随意C、无效提问D、有效提问
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考题 以下在有效沟通中占比最大的是（）。A、积极回应B、解决问题C、体谅情绪D、认真倾听
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考题 多选题在沟通中，善于倾听是是一种修养，也是一门艺术。有效的倾听必须做到以下几点（）A专注B兴趣C不能插话D耐心E避免过早的评价
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考题 单选题现场管理的目的是有效传递管理意图。实现这一目的，管理者应采取的手段是（）A 讲述、讨论、总结B 讲述、倾听、解决问题C 宣传、鼓动、提出建议D 提出建议、讨论倾听、解决问题
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考题 单选题倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。A 模糊提问B 随意C 无效提问D 有效提问
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考题 单选题（）在一次面谈中，采用灵活变通的方式，由一种面谈形式转换过渡另一种面谈形式。A 综合式绩效面谈B 单向劝导式面谈C 双向倾听式面谈D 解决问题式面谈
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考题 单选题对于有效的与顾客交流，以下哪项是最重要的？（）A 写有效的EMAIL总结B 正常谈话C 积极的倾听D 凭直觉解决问题
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考题 判断题积极倾听是一种表达爱的方式。A 对B 错
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考题 单选题（　　）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。A 单向劝导式B 综合式绩效C 双向倾听式D 解决问题式
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考题 单选题以下在有效沟通中占比最大的是（）。A 积极回应B 解决问题C 体谅情绪D 认真倾听
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