网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
顾客的异议是好事,因为顾客认真了解过产品才能发现他的不足,说明他们想买这个产品
参考答案和解析
错误
更多 “顾客的异议是好事,因为顾客认真了解过产品才能发现他的不足,说明他们想买这个产品” 相关考题
考题
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。
A.市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求
考题
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
考题
关于顾客下面说法错误的是()。A、只要顾客需要我的产品,就会购买B、了解顾客是评估市场必不可少的一步C、谁解决了顾客的问题,谁就赢得了市场D、了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平
考题
在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()。A、不发表意见,转移话题B、赞同顾客,让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客,让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客,然后再帮顾客解决他的异议
考题
小凯买了一个可充电的手电筒。他每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电,不久发现电池供电时间明显变短。小凯要求商家更换却遭到拒绝,因为他没有技照说明书的要求正确给手电筒充电。这个案例说明了,用户应()A、面对面与厂家沟通才能正确使用产品B、逐个接受厂家如何使用产品的培训C、认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品D、凭经验和习惯来使用产品
考题
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行()。A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求
考题
商品出现问题,顾客抱怨商品质量不好,调查后发现是顾客使用方法不当,以下处理方法恰当的是()。A、问题不是企业造成的,告诉顾客原因后,让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品,告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起,这是我们的过失”,然后帮顾客维修产品,让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品,告诉顾客正确的使用方法,承诺免费为他维修
考题
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求
考题
小兵买了一个可充电的手电筒。他每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电,不久发现电池供电时间明显变短。小兵要求商家更换却遭到拒绝,因为他没有按照说明书的要求正确给手电筒充电。这个案例说明了用户应()A、面对面与厂家沟通才能正确使用产昂B、逐个接受厂家如何使用产品的培训C、认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品D、凭经验和习惯来使用产品
考题
小凯买了一个可充电的手电筒。他每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电,不久发现电池供电时间明显变短。小凯要求商家更换却遭到拒绝,因为他没有按照说明书的要求正确给手电筒充电。这个案例说明了,用户应() A、面对面与厂家沟通才能正确使用产品B、逐个接受厂家如何使用产品的培训C、认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品
考题
市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就须进行()。A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求
考题
多选题顾客关系管理的主要内容包括( )。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务
考题
判断题“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A
对B
错
热门标签
最新试卷