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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由以下（)个因素决定的？

A．企业的付出

B．客户的期望和感知

C．产品质量

D．价格高低

参考答案和解析
采购管理
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考题 客户关系管理的核心在于() A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力
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考题 客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满意度 D.客户价值管理
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考题 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（ ）A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
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考题 客户关系管理重在管理，重在“客户满意度”。
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考题 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A、客户体验和预期B、客户体验和忠诚C、客户预期和价格D、客户忠诚和价格
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考题 在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
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考题 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
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考题 客户关系管理以提升客户满意度为中心
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考题 在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本
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考题 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知
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考题 客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
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考题 满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A、行业竞争激烈的企业客户关系B、实施客户积分计划的企业客户关系C、退出成本/门槛高的企业客户关系D、专利技术产品企业客户关系
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考题 应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
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考题 决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。A、售后服务B、分销渠道C、客户关系管理D、顾客满意度工程
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考题 单选题满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A 行业竞争激烈的企业客户关系B 实施客户积分计划的企业客户关系C 退出成本/门槛高的企业客户关系D 专利技术产品企业客户关系
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考题 单选题决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）A 售后服务B 分销渠道C 客户关系管理D 顾客满意度工程
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考题 单选题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）A 客户体验和预期B 客户体验和忠诚C 客户预期和价格D 客户忠诚和价格
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考题 单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。A 客户的期望和感知B 客户的抱怨和忠诚C 产品的质量和价格D 产品的性能和价格
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考题 单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A 客户的期望和感知B 客户的抱怨和忠诚C 产品的质量和价格D 产品的性能和价格
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考题 单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A 客户的期望和感知
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考题 填空题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。
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