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9、9、构成顾客总成本的非货币成本包括 （） A 时间成本 B 精神成本 C 体力成本 D 物流成本 E使用成本

A．A

B．B

C．C

D．D

E．E

参考答案和解析
精神成本;体力成本;时间成本
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