网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
对于旅游者提出参加计划外小型场所娱乐活动的要求,导游人员的正确做法是()。
A.提供力所能及的帮助
B.可帮其购买节目票
C.陪同他们前往
D.提醒游客注意安全
E.提醒游客带好饭店卡片
参考答案和解析
ABDE
更多 “对于旅游者提出参加计划外小型场所娱乐活动的要求,导游人员的正确做法是()。A.提供力所能及的帮助B.可帮其购买节目票C.陪同他们前往D.提醒游客注意安全E.提醒游客带好饭店卡片” 相关考题
考题
对于娱乐活动,旅游者各有爱好,不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时,导游人员应本着( )的原则,妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上,服务至上
考题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退
考题
旅行社已安排了娱乐活动,但全团旅游者要求参加另一活动,如旅行社无法安排,导游人员的下列做法正确的有 ( ) A.耐心解释,请旅游者谅解 B.告知旅游者票已订好,不能退换 C.让旅游者自行解决,后果自负 D.旅游者若坚持己见,导游人员可予以协助,但告知其费用自理
考题
在以下旅游者提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有 ( ) A.由于同房间的团友打鼾,旅游者提出换房 B.外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C.中秋时,一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D.一外国旅游者签证期满,无特殊原因要求延长签证
考题
导游人员要善于提问题,在使用我问客答法时,导游人员的下列做法正确的是()A、提出的问题要肯定旅游者能回答出来B、不要事先设计好问题C、及时纠正旅游者回答的错误之处{D、所提问题要简练明白
考题
多选题对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是( )。A旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助
考题
单选题导游讲解是导游服务的重要内容,导游人员面对的不同的旅游者,针对旅游者提出的问题,导游人员研究不深,回答不了,该种情况下最好的做法是( )。A
设法回避B
转移话题C
将错就错D
实事求是,真诚解释
考题
单选题旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是( )。A
说明临时安排有困难,请旅游者自己解决B
尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决C
说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求D
请领队(全陪)帮助旅游者解决
考题
单选题以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是()。A
已订妥的风味餐,对旅游者在临近用餐时不想去,导游人员可立即退餐B
对旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退C
对旅游者提出送餐到客房的要求,导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目D
旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不能退
考题
多选题对于小费问题,导游人员、旅游者及旅游行政部门,正确的态度是( )。A导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法B小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用C服务优质的导游人员得到小费,是旅游者对其工作的肯定、奖励和感谢D导游人员接受小费与否,直接影响导游人员和旅行社的收入E小费与我国传统道德违背
热门标签
最新试卷