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身边的同学心情低落时，宣称你也有同感可以帮助他舒缓心情。
参考答案和解析
错误
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考题
：现代心理学研究认为，当一个人感到烦恼、苦闷、焦虑的时候，他身体的血压和氧化作用就会降低，而当他心情愉快时整个新陈代谢就会改善。 根据这段文字我们知道（ ）。A．人们可以通过调节心情来调节血压B．心情好坏与人的身体健康存在密切关系C．血压和氧化作用降低说明该人心情不好D．只要心情愉快就可以改善整个新陈代谢
考题
有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。A、因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势B、在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助C、在博物馆不要随意照相D、国外合影时讲究以右为上
考题
在日常生活中，我们身边的一些朋友不善于表达他们的情绪，他们脸上明明写着“心情不好”，可是嘴上却会说“没事”，此时你最好以怎样的态度或方式来应对他？（）A、直接帮他分析原因B、直接跟他说安慰的话C、先做耐心的倾听者，必要时给予安慰D、坚持让他说出原因
考题
处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。A、先处理心情，后处理事情B、客户不对时，应及时向他提出C、表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情D、要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户
考题
多选题如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。A“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”B“对你此时的心情我也很理解”C“对你的感受我甚为同情”D“对你的遭遇我也有同感”E“我将努力转达你的意见”
考题
多选题有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。A因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势B在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助C在博物馆不要随意照相D国外合影时讲究以右为上
考题
问答题小王是你的同事，他负责基础数据处理，由于他近期心情烦躁，给你的数据有误，导致你的工作出现问题，领导批评你，你怎么做？
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