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单选题
在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（）.
A
差距越大，态度改变的程度也越大
B
差距越大，态度改变的程度越小
C
中等程度的差距可以产生最大的态度改变
D
听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
参考答案
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解析：
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考题
工作报告是否成功取决于听众的反应,所以必须抓住听众的心理,与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括()。
A、专注于所讲内容B、运用形体语言C、和听众建立良好的关系D、考虑听众的需求和期望
考题
关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是()。A:说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大
B:一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好
C:在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好
D:说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
考题
在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（）.A、差距越大，态度改变的程度也越大B、差距越大，态度改变的程度越小C、中等程度的差距可以产生最大的态度改变D、听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
考题
演讲的四重联系是指演讲者与听众的联系；听众与听众之间的联系；（）；演讲主持者与演讲者之间的联系。A、听众与评委之间的联系B、听众与演讲主持者之间的联系C、演讲者与演讲者之间的联系D、听众与现场负责人之间的联系
考题
PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。A、顾客期望服务与管理者认知的差距B、管理者认知与服务质量标准的差距C、服务质量标准与服务传递的差距D、服务传递与外部沟通的差距E、顾客期望与顾客认知的差距
考题
在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。A、服务递送与外部沟通的差距B、服务质量标准与服务传递的差距C、管理者认知与服务质量标准的差距D、顾客期望与顾客认知的差距
考题
在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。A、管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通B、管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等C、不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法D、管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
考题
单选题演讲的四重联系是指演讲者与听众的联系；听众与听众之间的联系；（）；演讲主持者与演讲者之间的联系。A
听众与评委之间的联系B
听众与演讲主持者之间的联系C
演讲者与演讲者之间的联系D
听众与现场负责人之间的联系
考题
单选题工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（）。A
专注于所讲内容B
运用形体语言C
和听众建立良好的关系D
考虑听众的需求和期望
考题
多选题演讲活动的目的主要包括（）。A强迫听众接受演讲者的观点B传授某些知识、经验或宣传某种主张、观点C尽力鼓动、感召听众接受演讲者的观点D调动听众的情绪，与演讲者产生共鸣E仅为宣泄演讲者的情绪，不顾听众的反应
考题
单选题关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是（ ）。A
说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B
一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好C
在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D
说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
考题
单选题下列关于说服信息影响说服效果的说法中，正确的是（ ）。A
说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B
一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好C
在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D
说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
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