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单选题
五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）
A

白金信用卡

B

理财金账户

C

个人网上银行

D

贵金属

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考题 通过公共关系的手段完成品牌的打造后，广告所起的主要作用是（ ）。A. 树立品牌 B. 维护品牌C. 开发品牌 D. 定位品牌
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考题 中国会展业品牌化发展战略实施三个阶段的前后顺序正确的是()。 A、塑造品牌阶段—品牌维护阶段—品牌扩张阶段B、塑造品牌阶段—品牌扩张阶段—品牌维护阶段C、品牌维护阶段—塑造品牌阶段—品牌扩张阶段D、品牌扩张阶段—品牌维护阶段—塑造品牌阶段
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考题 （ ）是房地产经纪机构品牌管理的主要内容。A.品牌建立和品牌维护 B.品牌建立和品牌策划 C.品牌塑造和品牌创新 D.品牌定位和品牌结构
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考题 基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（ ）。A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响 B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示 C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚 D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略
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考题 房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（ ）。A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户 B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心 C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现 D.品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策 E.品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领
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考题 关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户 B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心 C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现 D、品牌管理的目标是提升品牌价值
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考题 房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（　　）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户 B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心 C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现 D、品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策 E、品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领
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考题 （　　）是房地产经纪机构品牌管理的主要内容。A、品牌建立和品牌维护 B、品牌建立和品牌策划 C、品牌塑造和品牌创新 D、品牌定位和品牌结构
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考题 房地产经纪机构品牌管理的主要内容是( )，通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标志。A:品牌建立和品牌维护 B:品牌建立和品牌策划 C:品牌塑造和品牌创新 D:品牌定位和品牌结构
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考题 品牌经理以“品牌”为侧重点，通过对品牌的培育、维护、发展，满足（）、满足（）。A、市场B、客户C、消费者D、工业企业
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考题 实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展（）并持续调整品牌维护方案。A、品牌评价B、品牌监控C、品牌诊断D、品牌管理
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考题 客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是（）维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是终端推介，引导消费。A、品牌培育B、友好关系C、客情关系D、经营指导
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考题 客户关系维护是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌培育和维护的目标。（）
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考题 客户维护工作必须随着（）的不同发展阶段而分别采取不同的服务方式。A、烟草行业B、客户需求C、客户关系D、品牌管理
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考题 ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。（）
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考题 终端关系维护是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌（）和维护的目标。A、推介B、培育C、推广D、管理
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考题 鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介，引导消费
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考题 中国电信实施的是客户品牌和业务品牌混合的架构，从中长期来说，（）是发展方向。A、客户品牌B、业务品牌C、产品品牌D、企业品牌
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考题 客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。
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考题 零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。A、市场部部长B、品牌经理C、市场经理D、客户经理
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考题 客户经理应该如何协助品牌经理建立和维护重点品牌消费者档案？
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考题 终端关系维护是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌推介和维护的目标。（）
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考题 客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是客情关系维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是（），引导消费。A、新品推介B、信息传播C、经营指导D、终端推介
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考题 工行将在恰当时机为私人银行客户提供专属服务，在此之前，通过（）品牌发展和维护，并通过配备高素质的客户经理予以重点维护。A、牡丹灵通卡B、E时代卡C、信用卡金卡D、理财金帐户
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考题 五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）A、白金信用卡B、理财金账户C、个人网上银行D、贵金属
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考题 单选题( )是房地产经纪机构品牌管理的主要内容。A 品牌建立和品牌维护B 品牌建立和品牌策划C 品牌塑造和品牌创新D 品牌定位和品牌结构
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考题 单选题关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是( )。A 品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户B 品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心C 品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现D 品牌管理的目标是提升品牌价值
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考题 单选题五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）A 白金信用卡B 理财金账户C 个人网上银行D 贵金属
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