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多选题
在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。
A

严格执行请示汇报制度

B

建立畅通的信息系统

C

必要的抽查与监督

D

抽查陪同日志和接待记录


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 问答题试述旅行社接待管理的特点。

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考题 单选题根据《旅行社条例》规定,旅行社同其设立的分社应实行()统一。A 人事、财务、管理、接待制度规范B 管理、财务、线路、接待制度规范C 接待、线路、招徕、财务制度规范D 人事、财务、招徕、接待制度规范

考题 多选题在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是()。A接待服务态度B旅游服务采购C旅游线路设计D导游讲解水平E接待业务能力

考题 多选题(  )是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。A委派适当的接待人员B建立请示汇报制度C建立接待总结制度D处理旅游者的表扬和投诉E建立接待现场抽查与监督制度

考题 多选题根据《旅行社条例》规定,有(  )情形的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1~3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。A旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用B旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本C接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队D旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本E接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队

考题 单选题旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括(  )。A 接待人员的服务态度B 导游讲解水平C 接待过程管理D 接待业务能力

考题 多选题在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。A严格执行请示汇报制度B建立畅通的信息系统C必要的抽查与监督D抽查陪同日志和接待记录

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考题 判断题程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患,保证接待过程中各项工作的落实,从而最终提高旅行社服务的质量。A 对B 错

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