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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
行李差错处理属于旅行社（）
A
接待前阶段的管理
B
接待阶段的管理
C
总结阶段的管理
D
旅行社的售后服务管理
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
在旅游团结束一地旅游活动离开所下榻的饭店前，参加行李交接的人员应该是( )。A、地陪、旅行社所派行李员B、地陪、饭店行李员C、地陪、领队、全陪及旅行社所派行李员D、地陪、领队、全陪及饭店行李员
考题
某客运服务部门的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，首先应( )。A.制定减少行李运输差错的措施
B.制定相应的责任制度
C.分析并找出行李运输差错的主要原因
D.理顺客运工作流程
考题
境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）A.行李丢失情况
B.自己的分析判断
C.行李查找过程
D.行李丢失处理结果
E.失主和其他游客的反映
考题
下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失C、某人与旅行社之间发生股权纠纷D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
考题
下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）A、旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B、因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C、丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D、某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费
考题
游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（ ）。A、经常与有关方面联系，询问查找进展情况B、如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还C、如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意D、帮助失主根据惯例向有关部门索赔E、事后写出书面报告
考题
某运输服务部门存在的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，首先应_______。A、报告上级部门B、制定减少“行李运输差错”的相关措施C、分析并找出“行李运输差错”的主要原因D、理顺客运工作流程
考题
多选题下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（ ）。A旅游者认为旅行社违反旅游合同约定B因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失C某人与旅行社之间发生股权纠纷D导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
考题
多选题下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉事项的有（ ）。A旅游者认为旅行社违反旅游合同约定B因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失C某人与旅行社之间发生股权纠纷D导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费E因旅行社的责任导致旅游者受伤
考题
单选题某运输服务部门存在的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，首先应_______。A
报告上级部门B
制定减少“行李运输差错”的相关措施C
分析并找出“行李运输差错”的主要原因D
理顺客运工作流程
考题
多选题团队客人离店行李服务？（）A收集，清理行李B整理行李C装运行李D与旅行社行李员交接并做好记录
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