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填空题
饭店在对服务质量进行分析时，常采用圆形图、排列图、()以及PDCA管理循环的方法。

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考题 在运行机械经济分析方法中的综合分析法进行分析时,可使用综合分析表格、排列图、因果分析图等方法。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下常用定量研究的方法中,哪一种方法用于分析产生某项结果的众多原因?() A、系统分析法B、PDCA循环C、因果分析图D、ABC排列法
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考题 在全面质量管理中，常被用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是( ).A: PDCA循环图 B: 树枝图 C: 直方图 D: 甘特图
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考题 在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用()来识别主要因素或根本原因。A:数学模型 B:关键事件 C:关键数据 D:操作标准
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考题 在全面质量管理中，常被用来整理数据、捕述质量特性数据分布状态的质量分析图是 ()。A 、 PDCA循环图 B 、 树枝图 C 、 直方图 D 、 甘特图
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考题 通过分析原因促进问题的解决的工具是（）。A、因果图B、排列图C、调查表D、PDCA法
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考题 能够分析出主要质量问题的方法是（）。A、头脑风暴法B、排列图法C、因果分析法D、PDCA循环法
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考题 常与排列图、直方图联合使用的方法是（　）。A、控制图B、散布图C、因果分析图D、相关图
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考题 常用的统计技术方法有（）。A、PDCA循环B、排列图C、ISO9000法D、点状图
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考题 质量改进工作的基本方法是：（）A、直方图B、PDCA循环C、树图D、相关图
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考题 在PDCA循环中的C阶段，可采用（）。A、因果图B、排列图C、检查表D、控制图等工具
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考题 验证假说时，常用的统计工具或方法包括（）。A、排列图B、回归分析C、方差分析D、PDCA
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考题 在PDCA循环中的P阶段，可采用（）。A、因果图B、直方图C、排列图D、控制图等工具
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考题 餐饮服务质量分析方法有：圆形图、（）、（）、（）。
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考题 在对项目进行管理时，通常采用统计分析的（）A、检查表B、因果图C、关系图法D、系统图法
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考题 饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。
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考题 不属于饭店服务质量的分析评价的是（）A、ABC分析法B、树枝图法C、对策表D、PDCA法
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考题 下列哪一项是医疗服务质量管理常用方法：（）。A、流程图B、排列图C、分层图D、以上都是
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考题 合同实施产生偏差的原因分析，应采用（）等方法。A、鱼刺图B、横道图C、分层图D、排列图
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考题 戴明循环方法又称（）A、条影图B、网络图C、PDCA方法D、ABC分析法
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考题 绩效管理工具中经常采用的程序分析法包括（）。A、帕累托图法B、工序图法C、因果分析图法D、PDCA周期分析法
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考题 饭店在对服务质量进行分析时，常采用圆形图、排列图、（）以及PDCA管理循环的方法。
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考题 判断题饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。A 对B 错
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考题 单选题意大利经济学家帕累托所创，又被称为ABC分析法的服务质量分析法是（）。A 圆形分析图B 排列分析图C 因果分析图D 鱼骨分析图
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考题 单选题餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。A 圆形分析图B 排列分析图C 因果分析图D PDCA管理循环
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考题 多选题餐饮服务质量分析有多种方法，圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括（）。A收集质量问题信息B信息汇总、分类、计算C画出圆形图D张贴分析图
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考题 单选题常与排列图、直方图联合使用的方法是（　）。A 控制图B 散布图C 因果分析图D 相关图
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