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单选题
圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）
A

交流

B

介绍

C

沟通

D

成交

参考答案

参考解析
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考题 成交大致具备的条件有() A、准确把握时机B、掌握促成交易的各种原因C、不应过早放弃成交努力D、为圆满结束做出精心的安排
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考题 对待顾客异议的正确态度有() A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议
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考题 补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于() A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
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考题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的( )。A.言行B.心情C.情绪D.语速
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考题 处理顾客异议时，要( )。A.迅速反映B.态度友好C.耐心听顾客说完D.保证满足顾客要求
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考题 不属于处理顾客异议策略的是（）。A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机
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考题 面对需求异议，推销员首先应当（）。A、努力宣传产品的优点B、与顾客争辩，说服顾客C、弄清顾客“不需要”的真正原因D、降低产品价格
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考题 对顾客异议的不正确态度有（）。A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的前奏与信号D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
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考题 引起顾客兴趣，是整个推销过程的重要一环，推销员应在此环节上动脑筋，做到（）。A、选择适当时间B、快速把握兴趣集中点C、进行精彩的示范D、处理好顾客异议
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考题 圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）A、交流B、介绍C、沟通D、成交
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考题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。A、言行B、心情C、情绪D、语速
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考题 与顾客成交的时机为（）。A、重大异议处理完时B、重要利益被接受后C、顾客否定商品时D、顾客发出购买信息后
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考题 寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。
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考题 当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 运动损伤后，要坚持训练，这是磨炼意志品质的好机会。
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考题 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？
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考题 顾客提出异议要（）。A、态度友好B、迅速反应C、耐心听顾客说完D、不予理睬
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考题 在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A、怀疑B、不满C、反对D、赞同
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考题 顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A、交流沟通B、推销产品C、护理D、以上都是
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考题 多选题当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 多选题处理顾客异议的时机有（）。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议
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考题 单选题以下有关顾客异议表述错误的（）。A 事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B 顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C 顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D 顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 单选题对顾客异议的不正确态度有（）。A 顾客提出异议是推销介绍的必然结果B 顾客异议是推销的障碍C 顾客异议是成交的前奏与信号D 推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 判断题伤后，要坚持训练，这是磨练意志品质的好机会A 对B 错
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考题 单选题面对需求异议，推销员首先应当（）。A 努力宣传产品的优点B 与顾客争辩，说服顾客C 弄清顾客“不需要”的真正原因D 降低产品价格
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