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顾客提出异议要()。
- A、态度友好
- B、迅速反应
- C、耐心听顾客说完
- D、不予理睬
参考答案
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考题
关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A、从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时,首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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考题
单选题若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()A
与顾客争论B
强调药店方面没有失误C
打断顾客的投诉D
微笑接受并说理解的话
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