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多选题
送站服务的礼仪规范可以概括为（）等方面。
A

核实

B

离店

C

送行

D

核对

E

提醒

参考答案

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考题 营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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考题 姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。
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考题 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
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考题 南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”与“英式为主”。
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考题 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。
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考题 散客送站服务于团队送站服务的主要不同之处体现在（）。A、送站计划的实施上B、送站时间的确认上C、送站方式的选择上D、送站地点的选择上
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考题 导游送站礼仪规范可以概括为核实、提醒、离店和送行等方面。
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考题 送站服务的礼仪规范可以概括为（）等方面。A、核实B、离店C、送行D、核对E、提醒
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考题 服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。A、接待客户B、人际关系C、仪表言谈、举止D、公共关系
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考题 邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。A、服务项目B、服务用语C、服务态度和行为举止D、仪表仪容
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考题 通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。
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考题 服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。A、走姿规范B、仪态规范C、站姿规范D、坐姿规范
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考题 公关礼仪的起源可概括为（）等方面。A、起源于传统礼仪的母体B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
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考题 填空题姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。
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考题 单选题营业人员服务礼仪（）。A 来有迎声、走有送声、微笑服务B 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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考题 判断题导游送站礼仪规范可以概括为核实、提醒、离店和送行等方面。A 对B 错
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考题 单选题服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。A 站姿规范B 坐姿规范C 走姿规范D 仪态规范
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考题 判断题散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。（　　）A 对B 错
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考题 问答题服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
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