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问答题
按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献,可以分为哪几类?
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考题
“二八定律”是指( )。A.占比为80%左右的低端客户,对银行盈利的贡献度达到80%左右
B.占比为20%左右的低端客户,对银行盈利的贡献度达到80%左右
C.占比为80%左右的高端客户,对银行盈利的贡献度达到20%左右
D.占比为20%左右的高端客户,对银行盈利的贡献度达到80%左右
考题
构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
考题
卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为()。A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户B、销售能力及贡献度高,但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户C、配合度高,销售能力及贡献度则相对较低,但有较大的增长潜力的卷烟零售客户D、销售能力及贡献度则相对较低,配合度低的客户
考题
多选题客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准,其中包括()A按客户贡献度B按客户性质划分C按客户等级D按客户性格E按客户持有银行账户
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