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客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供（）

  • A、售后服务
  • B、优质服务
  • C、高价格
  • D、良好关系

参考答案

更多 “客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供（）A、售后服务B、优质服务C、高价格D、良好关系” 相关考题
考题 的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。A．客户维护B．提出建议C．交流沟通D．建立信任
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考题 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户
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考题 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型客户
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考题 下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）A、是企业与客户沟通的单一平台B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道C、为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段E、提高客户贡献度的重要手段
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考题 客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）A、个性化客户服务B、客户获得和客户动态分析C、客户流失分析D、客户利润贡献度分析E、客户满意度和忠诚度分析F、企业生产分析
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考题 销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。A、风险承受能力B、客户资产规模C、利润贡献度D、客户性别
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考题 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，（　）是企业最为理想和可靠的客户。A、伙伴型客户B、功能型客户C、游离型客户D、情感型客户
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考题 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A、内部流程B、学习与成长C、财务D、客户
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考题 客户贡献度的三大方面指标是利润、销量、成本。
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考题 （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A、银企关系B、客户关系C、银商关系D、银证关系
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考题 事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
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考题 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（　）。A、伙伴型客户B、功能型客户C、关系型客户D、游离型客户E、情感型客户
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考题 网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）A、加强客户确认B、明确客户细分C、增强客户的忠诚度D、提高客户的贡献度
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考题 椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）
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考题 以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。A、高收入客户B、大众客户C、富裕客户群D、大众富裕客户群
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考题 销售推荐的作用有（）A、分享客户资源，实现资源共享B、提升客户体验，提高客户满意度C、充分了解客户需求，提升销售成功率D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
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考题 个人理财目标客户量化评定标准有（）A、客户收入特征B、客户金融资产特征C、客户银行产品使用特征D、客户利润贡献度特征
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考题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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考题 多选题按客户利润贡献度分类，客户分为（ ）。A贵宾客户B富裕客户C大众富裕客户D大众客户E修道士
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考题 多选题个人理财目标客户量化评定标准有（）A客户收入特征B客户金融资产特征C客户银行产品使用特征D客户利润贡献度特征
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考题 多选题网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）A加强客户确认B明确客户细分C增强客户的忠诚度D提高客户的贡献度
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考题 判断题椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）A 对B 错
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考题 判断题事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。A 对B 错
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考题 多选题利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（　）。A伙伴型客户B功能型客户C关系型客户D游离型客户E情感型客户
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考题 单选题客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供（）A 售后服务B 优质服务C 高价格D 良好关系
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考题 单选题销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。A 风险承受能力B 客户资产规模C 利润贡献度D 客户性别
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考题 多选题以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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