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单选题
一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。
A

传真

B

电话

C

上门确认

D

电子邮件

参考答案

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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。A.吸引最有价值的客户 B.与老客户保持联系 C.把眼光放在长期潜在客户上 D.建立广泛的社会联系 E.与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。A、吸引最有价值的客户 B、与老客户保持联系 C、把眼光放在长期潜在客户上 D、建立广泛的社会联系 E、与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。(2010年真题)A.吸引最有价值的客户 B.与老客户保持联系 C.把眼光放在长期潜在客户上 D.建立广泛的社会联系 E.与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 网上商店与传统意义上的商店相同，需要有能为客户提供商品陈列的商场。
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考题 心理调适是现代人生活与工作的需要，同时也是保持和促进心理健康的（）及其重要过程。A、常用方式B、惯用方法C、常用方法D、惯用方式
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考题 网上商店建设前准备（）。A、选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B、设置网上商店登录密码C、客户查询D、销售统计
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考题 一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）A、传真B、电话C、电子邮件D、上门确认
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考题 （）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。
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考题 店家收集消费者交易记录的最佳方法是（）A、让他们习惯用会员卡付账B、问卷调查客户的购买习性C、深入访谈客户的购买经验D、让客户回忆上次购买内容
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考题 关于网上商店，以下说法不正确的有（）。A、不同网上商店的购物流程往往差别很大B、消费者每次去网上商店购物都必须进行用户注册C、网上商店一般无法使客户与厂家的网站进行链接D、网上购物的付款方式目前国内普遍采用的是货到付款
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考题 在网上购物时，客户一般都希望依靠网上商店单证中（）的说明就能快速完成购买。A、详细B、最少C、最多D、最复杂
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考题 网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送，则无法取消
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考题 一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。A、传真B、电话C、上门确认D、电子邮件
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考题 网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有：无需存货、无需昂贵的店面租金、可以拥有全世界的客户等。
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考题 与潜在客户联系的方法不包括（）。A、写信B、上门推销C、打电话D、登广告
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考题 网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件
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考题 多选题房地产经纪人欲与客户建立长期的联系，其策略一般有( )。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会关系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 单选题一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）A 传真B 电话C 电子邮件D 上门确认
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考题 多选题网上商店建设前准备（）。A选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B设置网上商店登录密码C客户查询D销售统计
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考题 多选题房地产经纪人通过（）方法，建立与客户的长期联系。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 单选题店家收集消费者交易记录的最佳方法是（）A 让他们习惯用会员卡付账B 问卷调查客户的购买习性C 深入访谈客户的购买经验D 让客户回忆上次购买内容
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考题 多选题关于网上商店，以下说法不正确的有（）。A不同网上商店的购物流程往往差别很大B消费者每次去网上商店购物都必须进行用户注册C网上商店一般无法使客户与厂家的网站进行链接D网上购物的付款方式目前国内普遍采用的是货到付款
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考题 单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A 若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B 若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C 若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D 若订单已经配送，则无法取消
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考题 多选题网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A传真B电话C送货上门D电子邮件
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考题 多选题房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（）。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 判断题网上商店与传统意义上的商店相同，需要有能为客户提供商品陈列的商场。A 对B 错
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考题 单选题为了稳固客户关系，一般利用( )等形式深化与客户的沟通与联系。A 沙龙B 论坛C 讲座D 客户俱乐部
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