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单选题
一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）
A

传真

B

电话

C

电子邮件

D

上门确认

参考答案

参考解析
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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。A.吸引最有价值的客户 B.与老客户保持联系 C.把眼光放在长期潜在客户上 D.建立广泛的社会联系 E.与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。A、吸引最有价值的客户 B、与老客户保持联系 C、把眼光放在长期潜在客户上 D、建立广泛的社会联系 E、与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。(2010年真题)A.吸引最有价值的客户 B.与老客户保持联系 C.把眼光放在长期潜在客户上 D.建立广泛的社会联系 E.与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 推荐的习惯做法，测试方法材料要求在以下哪种标准中体现：（）A、SSPCB、NACEC、ASTMD、AWWA
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考题 网上商店与传统意义上的商店相同，需要有能为客户提供商品陈列的商场。
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考题 以下选项中不属于网上商店用户注册的必要用户信息的是（）。A、个人描述B、姓名C、地址D、联系方式
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考题 网上商店建设前准备（）。A、选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B、设置网上商店登录密码C、客户查询D、销售统计
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考题 一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）A、传真B、电话C、电子邮件D、上门确认
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考题 表示实体及其联系的方法为（），基本图素包括（）、（）和（）。习惯上实体用（）表示，实体属性用（）表示，联系用（）表示。
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考题 （）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。
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考题 以下哪种经营方式属于无店铺经营？（）A、 专卖店B、 工厂的直销中心C、 网上商店D、 专业店
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考题 关于网上商店，以下说法不正确的有（）。A、不同网上商店的购物流程往往差别很大B、消费者每次去网上商店购物都必须进行用户注册C、网上商店一般无法使客户与厂家的网站进行链接D、网上购物的付款方式目前国内普遍采用的是货到付款
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考题 网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送，则无法取消
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考题 一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。A、传真B、电话C、上门确认D、电子邮件
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考题 在完成网上商店的制作后，将它上传的方法有（）A、用FTP上传B、用网页制作工具上传C、用Web发布向导上传D、用浏览器上传
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考题 客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。A、耕酝新客户B、电话营销C、客户推荐D、官方商会
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考题 网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件
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考题 多选题网上商店建设前准备（）。A选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B设置网上商店登录密码C客户查询D销售统计
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考题 多选题房地产经纪人通过（）方法，建立与客户的长期联系。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 单选题以下选项中不属于网上商店用户注册的必要用户信息的是（）。A 个人描述B 姓名C 地址D 联系方式
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考题 多选题关于网上商店，以下说法不正确的有（）。A不同网上商店的购物流程往往差别很大B消费者每次去网上商店购物都必须进行用户注册C网上商店一般无法使客户与厂家的网站进行链接D网上购物的付款方式目前国内普遍采用的是货到付款
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考题 单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A 若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B 若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C 若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D 若订单已经配送，则无法取消
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考题 填空题表示实体及其联系的方法为（），基本图素包括（）、（）和（）。习惯上实体用（）表示，实体属性用（）表示，联系用（）表示。
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考题 多选题网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A传真B电话C送货上门D电子邮件
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考题 单选题一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。A 传真B 电话C 上门确认D 电子邮件
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考题 多选题房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（）。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 单选题为了稳固客户关系，一般利用( )等形式深化与客户的沟通与联系。A 沙龙B 论坛C 讲座D 客户俱乐部
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