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多选题
网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。
A

传真

B

电话

C

送货上门

D

电子邮件

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考题 收到订单与客户收到货物之间的时间称为( )。A.到达时间 B.订单周期时间 C.运输时间 D.订单时间
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考题 未完成的客户订单是（）。A、误期的客户订单B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单D、已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
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考题 为保证优先与客户取得联系，抢单后可以先忽略客户的订单信息，不需要提前做任何准备。（）
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考题 有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是（）。A、取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付B、采用货到付款C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、从新购买商品，取消原有订单
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考题 下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A、误期的客户订单B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单D、已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
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考题 网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送，则无法取消
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考题 代维人员收到集团客户报修工单后（）分钟内必须与客户进行联系并进行预处理，城区接入点（）分钟内到达现场，乡镇点（）分钟到达现场。
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考题 网上商店管理中，（）是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。A、客户管理控制功能B、商家订单处理功能C、商家订单统计分析系统D、客户订单统计分析系统
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考题 网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件
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考题 针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。A、联系银行支付系统B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、培训客户熟悉网上支付操作
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考题 单选题某物流企业的物流项目与客户签订的合同明示：所有加急订单需与客户物流经理确认后方可操作，某日订单组小王收到一份加急订单，小王的下述做法正确的是（）。A 小王直接将订单给发货人员发货B 小王请示领导后将订单给发货员发货C 小王给客户物流经理发邮件确认订单并得到客户物流经理书面回复后将订单交给发货员D 小王收到订单后不做处理
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考题 多选题下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A误期的客户订单B已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C已经收到但尚未向客户发货的客户订单D已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
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考题 单选题一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）A 传真B 电话C 电子邮件D 上门确认
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考题 单选题网上商店管理中，（）是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。A 客户管理控制功能B 商家订单处理功能C 商家订单统计分析系统D 客户订单统计分析系统
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考题 单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A 若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B 若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C 若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D 若订单已经配送，则无法取消
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