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填空题
服务员顾客对话时必须站立,双目(),语言(),以示尊重。
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考题
顾客和服务员有这样一段对话: 顾客:您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员:没关系,不算烫 服务员的话()。A、犯了“偷换概念”的逻辑错误B、犯了“转移论题”的逻辑错误C、犯了“自相矛盾”的逻辑错误D、没有违反逻辑思维规律
考题
单选题顾客和服务员有这样一段对话: 顾客:您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员:没关系,不算烫 服务员的话()。A
犯了“偷换概念”的逻辑错误B
犯了“转移论题”的逻辑错误C
犯了“自相矛盾”的逻辑错误D
没有违反逻辑思维规律
考题
单选题饭店()在受理客人投诉时,要给客人适当发泄的机会,以示对客人的尊重和理解。A
前台B
服务员C
接待员D
经理
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