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问答题
客户中心战略的概念？

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考题 目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
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考题 下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素()。 A、战略地图B、平衡计分C、目标客户D、战略中心型组织
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考题 通过提高服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是()。 A、创新战略B、成本领袖战略C、客户中心战略D、价格战略
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考题 （ ）关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。A.成本领先战略 B.创新战略 C.客户中心战略 D.成长战略
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考题 （ ）实际上就是低成本战略。A.成本领先战略 B.创部战略 C.客户中心战略 D.快速战略
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考题 客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
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考题 ( )实际上就是低成本战略。A.成本领袖战略 B.创部战略 C.客户中心战略 D.快速战略
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考题 满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）A、客户发展战略B、客户价值导向C、岗位设置完善D、优化业务流程
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考题 下列选项中属于公司战略的是（）A、成长战略B、成本领袖战略C、创新战略D、客户中心战略
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考题 与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户互动E、客户知识
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考题 商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。
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考题 下列不属于平衡计分卡的战略执行要素的是（）。A、战略地图B、平衡计分卡C、目标客户D、战略中心型组织
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考题 客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。
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考题 一项客户战略的中心在于（）A、客户理解B、客户竞争C、客户吸引力D、客户管理能力
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考题 客户中心战略企业的薪酬管理有哪些特点？
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考题 客户中心战略的概念？
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考题 客户中心从成本中心向（）转变这个概念已经深入人心。A、技术B、智能中心C、价值中心D、信息中心
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考题 物流系统设计应该以（）为中心。A、库存战略B、运输战略C、设施布局D、客户服务水平
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考题 以客户为中心的服务战略的涵义是什么？
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考题 单选题人力资源战略中，（）绩效管理体系的目标导向性很强。A 成本领先战略B 创新战略C 客户中心战略D 成长战略
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考题 单选题强调市场份额或者运营成本的战略是（　　）。A 客户中心战略B 创新战略C 成本领先战略D 稳定战略
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考题 单选题客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A 创新战略B 成本领先战略C 客户中心战略D 收缩战略
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考题 单选题一项客户战略的中心在于（）A 客户理解B 客户竞争C 客户吸引力D 客户管理能力
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考题 单选题下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（）.A 战略地图B 平衡计分C 目标客户D 战略中心型组织
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考题 问答题客户中心战略企业的薪酬管理有哪些特点？
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考题 单选题下列选项中属于公司战略的是（）A 成长战略B 成本领袖战略C 创新战略D 客户中心战略
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考题 单选题一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是（ ）。A 成本领先战略B 客户中心战略C 创新战略D 咸长战略
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